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无忧保职场指南早报：导语：每个人都害怕冲突，领导层怕自己的管理能力因此受到质疑，员工怕自己被解雇，所以与会者总是讨论无关紧要的事，对棘手的实质问题避而不谈。东方出版社最新奉献日本组织促进协会;向会议要效益;系列图书，本系列图书共四本，《向会议要效益1：好会议是策划出来的》、《向会议要效益2：视觉化你的会议》、《向会议要效益3：让会议抓住焦点》、《向会议要效益4：用会议激活团队》。;向会议要效益;书系是迄今为止对于提高组织会议效益最权威的书，是每一个职场中人的必备！
又开会？叹气;即使工作进度停滞不前，一些管理者也意识不到会议的重要性，;In-Loop事务所创始人兼管理层教练弗洛朗斯;领导层抱怨最多的是参与者不够真诚，每个人只为自己说话。其次缺乏前期准备和精力投入，还有就是所谓的敏感问题。;
结果，大多数会议变成了主持人的独角戏，得到的反馈只是顺从或是反对，当然前提是参与者没有自顾自玩手机;所以，问题的关键是找到一个方法能够把;管理研究学院创始人贝纳尔;每个人其实有很多话想说，但却说不出口，;贝纳尔;这直接导致他们的无能和拒绝参与，而真正原因就是缺乏一位能够给予每个人发言机会的明智领导。;
1958年美国心理学家威尔;我;，而不是用;大家;和;你;来开头；不受任何批评和判断的影响，发表自己的意见；认真聆听别人的发言，不主观推断言外之意。
这些建议能够帮助摆脱侵略性或防御性的态度，建立和谐热情的氛围。不过看起来简单，做起来可不容易。
让每个人感到自己受欢迎
有时候，参与者会感觉事不关己，;因为他们不理解自己出席的意义，;弗洛朗斯说，;他们被叫去开会，没有被告知会议流程，因此无法根据各自的职能选择参与的时机。所以，没有人会真正地参与其中，这让每个人都很沮丧。;
有时候，讨论的话题会混杂一气，;这其实是会议策略（大的方向）、操作（执行）、人际关系的紊乱，因为每个人利用时间和办事的风格都不同;，贝纳尔说，;所以看起来似乎会议有了进展，但是实际上什么结论都没有达成。;
每个人都害怕冲突，领导层怕自己的管理能力因此受到质疑，员工怕自己被解雇，所以与会者总是讨论无关紧要的事，对棘手的实质问题避而不谈。
■ 这样做：
先要从基础的做起：给每位与会者发邮件，阐明每个人必须到场的原因；然后制定会议流程，让每个人都清楚自己参与每一个环节的目的：通知同事消息？搜集想法？给予帮助还是做出决策？标明会议各个环节的目的能让参与者的工作更明确。
然后应该召开;管理会议;，类似于打扫卫生，目的就是分清工作关系。咨询师发现80%的人际危机来自不发表意见。人际关系的问题表面上由同事间的争吵来体现，实际上真正的问题是组织的混乱。
;管理会议;能够消除人际紧张，让每个人感到自己受欢迎。具体来说，就是每月将与会者召集一次，让他们谈谈自己遇到的阻碍，当然这也要遵守发言顺序。
;听的人不能对发言的人说的话发表意见或展开讨论。;贝纳尔;管理层总是认为应该自己做决定，;弗洛朗斯;有时他们宁可不做决定也不愿意自己的决定受到别人的抨击。;
而太多高层为找寻最佳解决方法而筋疲力尽，也不愿去找一个实际可行的方法，在操作中再来改进。有些团队则是为决定而决定，而不是等待问题成熟后再判断。
■ 这样做：
一个好的决定是;高度生态;的，也就是说对参与者有益，对公司有益，对其涉及的整体环境也有益。意识到这点能够改变决策者的视野。;与其决定孰是孰非，不如接受反对意见，增加自己看问题的角度;。
实际操作：不贬低别人的发言（;我不同意;），而是在集体的意见上增加自己的看法。到了决策的时候，与其少数服从多数，不如达成一致意见。具体来说，让每位与会者发表对这个决定的看法。如果有意见，欢迎他们发表，然后集体共识就会慢慢达成了。
特别说明：
（东方出版社最新奉献日本组织促进协会;向会议要效益;系列图书，本系列图书共四本，《向会议要效益1：好会议是策划出来的》、《向会议要效益2：视觉化你的会议》、《向会议要效益3：让会议抓住焦点》、《向会议要效益4：用会议激活团队》，此套图书是每一位志在必得的经理人都需要学习的。）
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