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无忧保职场指南早报：达芬奇家居召开达芬奇家居情况介绍会，此会议被媒体简称为发布会。新浪微博的热门话题上也是“达芬奇家居发布会”。好吧，遵守媒体的职业习惯，这个会议就叫发布会吧。达芬奇发布会很快结束，从微博上的反应来看是：混乱、失败。工作室观察了很久微博、论坛上对此会议的评价，发现舆论比较集中，大致有两点：公众要真相，任何与真相无关的公关秀都让人愤怒。从公关的角度来讲，这是发布会是失败的，不但没有化解危机，反而恶化了危机。仔细观察中国的企业遇到公关危机时候的动作，发现企业的媒体素质没有提高多少。在个人网站、论坛漫山遍野的时候，企业遇到公关危机想的还是到处删帖，找某权力机构给媒体下封口令。别说前几年了，就今年的就不少。笔走至此，有人会说，企业开微博管理公关危机，如霸王洗发水、金浩茶油、圣元奶粉。可是各位看了没有这几个公司的微博上是什么内容了吗？无一不是自说自话，无视网友。圣元奶粉的微博竟然一次又一次地不回答网友提问，反而要求对方删帖，实在是令人无语。还会有人说，企业开新闻发布会管理危机，如双汇的万人大会。但万人大会的“万岁”呼叫、背景板上的错别字、消费者缺席、和监督机关结盟等等不是让人瞠目结舌，导致危机恶化吗？什么是媒体素养？媒体素养不是操作媒体，让媒体做自己的喉舌欺瞒公众，或者让媒体闭嘴；而是了解媒体的运作规律，提供媒体需要的信息，尊重媒体的权利，与媒体沟通让媒体了解真相。媒体素养是一种价值观，至于开微博还是开新闻发布，那都是展现价值观的手段。价值观是扭曲的，公关效果自然也是失望的，这和公关手段毫无关系。达芬奇的发布会失败就在于达芬奇没有给出真相，只是在绕着核心打转，毫无所获，非常失望的媒体不会眼睁睁地看着自己一无所获，他们无法面对信息饥渴的读者/听众/观众，他们不抓狂才怪。信息的使者在愤怒，达芬奇你还会有好果子吃吗？看达芬奇家居的发布会下场这么凄惨，深深地叹气了，为达芬奇等企业，为公关顾问。一叹为企业。但凡发生引起较大关注公关危机的企业的老板和其管理团队都是在商场、职场、社会上打滚多年，社会经验丰富，对人情世故比较精通的人物，他们对公关有一套自己的理解，且成功了，否则企业不会那么赚钱，品牌不会那么知名。可惜的是，一发生重大危机，自己先慌了手脚。最重要的是，他们对公关的理解是黑色的，无法见阳光的。而公众对的公关要求则是透明的，阳光的，双向沟通的。于是，对“中国式公关”精通的老板与“期待并喜欢西式公关”的公众和媒体无法对话，加上危机袭击，老板只能是病急乱投医，乱点鸳鸯谱。如此，公关危机根本谈不上管理，而是灭火了。能灭一点是一点，过了今天再说，哪里谈得上系统管理公关危机，彻底化解危机，更谈不上借危机之力提升企业。二叹为公关顾问。公关在中国被高度扭曲，高度娱乐了。本来公关和其他管理艺术一样是一个专业化程度很高的行业，但现在公关已经沦落到谁都可以嬉笑怒骂，谁都可以点评几下的地步了。真真让人哭笑不得。连知名的媒体报道一个知名事件，如高晓松的酒驾事件，媒体在尽职地做了报道之后，还大篇幅地从公关角度做了点评。MGD，叹为观止啊。对公关如此肤浅、幼稚的认知，公关顾问的建议对企业又有多少帮助呢？帮助太少就不错了，太多的公关建议在帮倒忙。达芬奇家居发布会的公关建议就是幼稚而危险的。这个建议显而易见没有帮到达芬奇家居，这大家都看到了。非公关行业的朋友就问了，为什么有这种情况发生？达芬奇家居作为一个“知名”公司，在遇到如此大的危机的时候，他不会找个没多少经验的公关顾问合作。唯一的原因就是此公关顾问或者公关团队对企业运营缺乏认知，对中国的企业生存环境缺乏认知。这是一个或一组教条的公关顾问。企业在中国要生存，用了世界上其他国家的人听都没听过的手段，这些手段使企业成功了，交税了，但大部分的运营信息是无法放在桌面上的，无法为外人道的。发生公关危机的实质是企业运气不好，恰好被抓住了辫子而已。辫子被抓了，偏偏抓的是我，我本来就心里不舒服，我怎么可能乖乖交代，乖乖赔偿？不可能的。能道歉就不错了。达芬奇家居在中国卖产品，他早就是个中国式的企业，必然带有中国特色。这样的一个企业，发生如此大公关危机，怎么敢立即召开发布会？请问公关顾问，你建议达芬奇的CEO在发布会上讲什么呢？媒体是奔着真相来的，但CEO敢把真相讲出来吗？肯定不能。开发布会是为了化解危机，如果不能化解危机，且引发信的危机，那么为什么要召开发布会呢？任何一个专业的、有经验的公关顾问都会为发布会上的问题准备答案，那么没有答案的情况下，又怎么能召开发布会呢？根据微博和媒体的报道，发布会上出现了一个愤怒的消费者，导致会场混乱不堪。一般来讲，这样的发布会一定对参加的人做了严格的排查，将“危险分子”阻挡在会场之外。达芬奇家居运气不好，有一个消费者溜了进来。呵呵，但仅仅是运气不好吗？
全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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