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无忧保职场指南早报：职场上，同事、朋友、上下级、社会中的沟通时必不可少的，而有效的沟通方式是沟通最重要的技巧。下面，结合ccaa的远程培训和个人体会，来学习和讨论作为有效沟通的兵法九条：
第一条：认清目标。在做一个沟通之前，无论是正式的沟通还是非正式的沟通，你够应该明确一个问题。你和你沟通对象的目的是什么？这里我们要注意的是，不只是关注你通过沟通想要取得的目的，还要关注对方想要通过沟通取得什么样的目的。把握自己的目的，不抵触对方的目的，或者为对方的目的考虑哪怕是百分之一，你的这次沟通就能够;条条道路通罗马;了。
第二条：帮对方脱去铠甲。与你沟通的对方穿着铠甲与你沟通，意思是说对方的思维是通过铠甲透漏给你的，并不能反映出对方的真正意图，这种情况下，你首先要做的就是脱去对方的铠甲，使之能够以诚相待。
比如对方带着与你无关的烦躁情绪与你沟通，你怎么办？让对方将烦躁情绪加以释放是个不错的主意。你可以暂时放弃你的目的，用简短的话引导对方说出烦躁的理由，在这时，做一个;善于聆听的人;是不错的选择。等对方的烦躁情绪过后，你们的沟通其实已经进入到一个微妙的境地，如果没有特殊意外，你们的沟通会很快达成一致。
沟通的双方的坦诚相待是沟通取得成效的必备条件之一，所以，脱去双方的铠甲，也是你和对方所面临的考验之一。
第三条：请坐上座，请喝好茶。我们渴望平等的交流，但事实是，交流有时候很难平等。这条兵法其实可以理解为-------;拍马屁;，只不过，你要拍到一定的阶段，而不是乱拍。作为沟通的双方，谁都想在沟通中占有优势，尤其是对于某种解决问题二产生的沟通。这是，不妨放低自己的身价，略低于对方，注意不是贬低自己，来进行沟通，当对方处于一种高姿态来来与你沟通时，有时候会起到意想不到的效果。
当然，在这条原则里，褒义的说法是彼此得到应有的尊重，尊重对方，将你与对方平齐，然后沟通，是解决问题的一种方式。
对应的一个故事：一个年轻人两只手握住两只小鸟，然后问一个智者：我那只手里的小鸟是活的，那只是死的？年轻人心里想的是：两只小鸟的命运在我的手里，我随时可以让随便一只捏死，所以无论你怎么回答，我都会赢。智者回答：两只鸟都在你手里，生死由你决定，请放了这两只小鸟，你赢了。
说明什么？智者转移了话题，但智者放下了自己的架子，在于年轻人平等沟通。
第四条：面子给你，里子给我。最好的沟通者，不是最强的否定者、破坏者、批评者，而是最好的肯定者、建设者。寻找你们沟通中的共同点，哪怕是很小的一个共同点，都会给你们的沟通带来突破性的效果。从而在有效的沟通氛围中达到沟通的最终目的。
共同点的寻找，存在于你们的沟通之中，也存在于你们过去的磕磕绊绊之中，还可能存在于你们身边的人人物物事事中。先肯定，后否定，也是对这条原则理念的一种延伸。
第五条：我操控，你决定。让你的点子，变成他的点子；让你的想法，从他的口中说出。是沟通的一种境界。变;被动;;被沟通;到主动＼主动沟通，甚至是;决定着;。
在一个沟通过程中，要善于把握沟通的进度，最好能够使沟通的进度，或者沟通的方向按照你设定的路线，这就是操控。而在沟通过程中，尽量使用沟通对方的亲身经验或所熟知的经验来影射你们沟通的内容，通过沟通对方的感觉＼言语，来最终达到你想达到的沟通目的，才是你们沟通的最终答案。
比如母亲给两个孩子分蛋糕，无论怎么分，两个孩子之间总是存在争议：你的大，我的小，或者诸如此类的话语。母亲的做法是将刀给到大的孩子手里，让大的孩子来分蛋糕，而必须先要分给弟弟和母亲。手握大权的哥哥在分蛋糕的时候，为了使弟弟和母亲满意，不得不将自己的私欲降低到了最低程度。
这就是放权的作用，但要注意的是，放权的时候，千万要注意，不要是权力到了你无法收拾的地步。比如上边的份蛋糕的故事，如果目的不作出先分给弟弟，再分给目的，最后给自己的程序，那哥哥分蛋糕的时候，还可能会平均么？
第六条：用身体说出心里话。这里说到的，是肢体语言。大家其实很明确的，有时候一个身体动作，会比你说１０句话还要管用。
比如：有人买了一块高档手表。为了炫耀，在谈话＼沟通＼业务时，经常抬起手腕查看，也炫耀自己的手表。而对方以为他在赶时间，很不耐烦，结果失去了很多次的机会。
这是一次失败的例子，当然，成功的例子和这个也是类似的，关键是要利用好自己的肢体语言，从而起到事半功倍的作用。
第七条：先退一步，再向前跳。当沟通的话题处于僵局，你们没有进展的时候怎么办？当你们争得面红耳赤，怎么办？当一个谈判进行了数次，没有任何进展怎么办？不妨以退为进。
先静下来，喝杯咖啡，谈谈今天的天气。
然后，当你们的心情恢复到一个最佳状态，当你们发现除了刚才谈论的话题，还有很多的共同点，当你们的感觉逐步得到融洽的时候。回答沟通的话题中来，也许比你们硝烟弥漫的谈话更有效果。
比如商店的促销小姐：;请问你是观光客么，观光客可以打８折？;你不是时。;你是付现金还是刷卡，付现金也可以打８折;你刷卡。;如果你的卡是ＶＩＳＡ卡，也可以打８折;碰巧你是ｍａｓｔｅｒ。;如果你今天买东西，我们也能给你８折;你今天买不买？８成你是要买的了。以退为进，其实促销员一直在为了让你今天买东西而诱惑你。
第八条：原来都是一家人。寻找共同点，其实不是那么难。
比如你在机场，有人给打招呼，而你无论如何想不起他是谁。而他却说：你不记得我了吧？我们１０年前曾经在某某公司做事，当时我们经常见面，你很忙，多以没有时间给你说话。你还是没印象，不过这个并不影响你们的沟通，并且你们还有了一个共同点：同事。其实，他可能只是某某公司三千名雇员中的最普通的门卫。
第九条：幽默常是最好的沟通。每个人够喜欢幽默的人，但区别在于，幽默的多少和频繁程度。偶尔的幽默几乎是每个人都喜欢的，当然还要讲究时机和限度＼场合。
幽默有时候也是化解沟通尴尬氛围的一种良方。
以上九条，是作为有效沟通的建议，希望我们能够共勉。
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