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无忧保职场指南早报：在全球，有这么一家航空公司，30多年来，他们只经营经济舱，而没有公务舱和商务舱业务，并且连续实现赢利30多年。他们这家公司的理念是;员工第一，客户第二;，即使是在2001年，美国航空业经历911空难的时候，这家公司仍然实现了30%以上的增长，成为全球航空业界的战略与运营标杆，赢得了越来越多消费者的追随。这家公司，就是赫赫有名的美国西南航空公司，全球为数不多将;员工第一，客户第二;作为公司理念的公司。美国西南航空的持续增长，也给了国内那些将;客户第一;作为发展宗旨的企业一个提醒：企业家永远都不该忘记，践行;客户第一;理念的一线力量，永远是员工，而不是管理者。
当你的企业将客户价值奉为至高无上的标准时，如果没有满足客户需求，超越客户期望的员工，客户价值也就成了一句空话。沃尔玛的;天天平价;理念，IBM的;随需而变;理念，联邦快递的;使命必达;理念，无一不是将员工放在了最高的位置。企业与企业之间的竞争，最后就演变为员工与员工之间的能力竞争，而判断一个好员工的标准，毫无疑问，应该加上一条：满足客户需求，超越客户期望。那么，一家公司应该如何满足;好员工;的需求？或者再直接一些，;好员工;到底想要什么？不同的回答，企业会有不同的绩效考核行为，更会有不同的企业文化导向，最终会体现在业绩和绩效上。如果你的企业回答是钱，我不想反驳你，在竞争日益加剧的今天，钱已经不只是薪酬，更代表着一个员工的能力以及社会、客户对他/她的认可。从某种意义上讲，钱已经成为了一种职场竞争力的符号和象征。但除了钱之外，;好员工;还想要什么呢？有多少企业家是在;好员工;离开之时，在和他们的离职面谈中，才知道;好员工;真正要的是什么，即使亡羊补牢，可能为时已晚。对于企业的选人、用人、育人、留人而言，事前预防永远比事后补救更重要，如果能在事前知道员工要什么，并将这种需求对接到员工的绩效上，还有什么比;双赢;更好的绩效考核方案？;好员工;想要利益！很简单，如果;好;不能换来自己在职位和薪酬上的提升，没有人愿意去做;好员工;，社会学上有一个词叫;失范;，意思是说一个组织群体不能失去优劣标准，如果没有了值得学习的标杆和榜样，这个团队和组织就会迷失。而企业给;好员工;最大的利益，其实是投资回报率最高的一件事：用奖励的方式，让好员工获得最大的好处，告诉团队的其他员工，什么是企业鼓励的行为，什么是企业反对的行为。当那些企业鼓励的行为越来越多的时候，不就是企业文化形成的时候吗？如何给员工利益？一定不是简单的;发钱、加薪、升职;，这里有一个非常重要的思维：杠杆。杠杆的这端是薪水、福利、奖金、提成、升职等等，杠杆的那端是员工的产出，如果杠杆的投入产出比为1：1，那么企业就根本不需要绩效考核了，企业最大的制度设计，就是如何将杠杆这端的薪水、、福利、奖金、提成、升职等要素设计，换来杠杆那端员工产出倍增，从1：1到1：10；1：100；1：1000；1：10000等等，那些优秀企业不就是杠杆的投入产出率高的企业吗？而企业与企业的差别，就是因为杠杆的投入产出率不同，也就有了最后的业绩不同。如何设计杠杆？在第一领导力中心6P领导力模型中，P4绩效领导力就是关于企业如何设计杠杆，撬动员工不同的投入产出率，达成不同的业绩，第一领导力中心最新出版的《业绩真相;好员工;利益，他们会给企业带来更多利益！;好员工;想要归属与尊重！按照马斯洛的需求层次论，利益满足了;好员工;的生理、安全方面需要，但却不能给到;好员工;归属和尊重感。我们做一个类比，在宗教文化里面，每个信徒都有信仰，每个人都知道自己是谁，自己的归属在哪，有原罪感，宗教的最大价值是提供给组织中的每一个成员以归属感和尊重感，一个人懂得了自己是谁，自己应该是谁的时候，就可以自己领导自己，这也是宗教可以持续几千年的原因所在。给;好员工;归属与尊重感，就好比给那些企业忠诚的老客户归属与尊重感一样，忠诚的客户给企业带来持续消费，还转介绍其他的客户来消费；;好员工;感受到的归属感和尊重感越强，他们越会愿意自动自发去工作，去达成更高的业绩和绩效，更好地起到榜样和标杆作用，让团队从加法成长到乘法成长，所谓的基业常青，不就是一批批;好员工;层出不穷，为企业创造越来越高的绩效和业绩吗？如何给;好员工;归属和尊重？一定不是金钱的收买，也一定不是情感的笼络，第一领导力中心在给中国企业的管理咨询实践中，将愿景、战略、原则作为给;好员工;归属和尊重的核心。如果能将员工的愿景、使命、价值观、原则、战略与公司的愿景、使命、价值观、原则、战略融合到一起，就实现了员工和企业的;天人合一;，也就有了归属和尊重。在第一领导力中心的6P领导力模型中，P1愿景领导力、P2战略领导力、P3原则领导力回答了如何将员工的个人愿景、战略、原则与公司的愿景、战略、原则结合，实现员工和企业的共赢，从而实现满足;好员工;的归属和尊重。;好员工;想要成就感！尼采早就说过：;人的一生都在追求重要感;。在马斯洛看来，;好员工;的最高需求是自我实现，实现自身的人力资本增值，在团队中释放自己的影响力。如何激发员工的成就感，如何将成就感与企业的目标结合起来，我将在以后几篇文章中做具体的阐述。现在，你知道;好员工;想要什么了吧。
全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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