无忧保职场指南早报:定期约客户吃饭是每一位业务必须要做的,这是增进友情的主要方式,但定期的推介也很重要,有助于为客户提供更多的信息以及在客户心中增加存在感。
经常接到一些推销电话,电话接通后开门见山就开始推销起他们的产品,因此,在皱了一下眉头后,我想大家的统一动作就是毫不犹豫地挂断了电话。而偶尔的一次,接到了一个推销保险的电话,语气有些像聊天,并未直接切入主题,而是问起了最近有没有外出旅游,或者身体是不是健康之类的话题,在几句闲聊之后,话题才慢慢地转向了保险,并且结合前面的话题逐渐切入保险的概念和内容,从而增加了随意性和亲切感,但又不偏主题,十分恰当。我作为多年的销售,隐隐有些欣赏起来,并且爽快地答应了面谈,最后也购买了一个险种。而最重要的是,她还会不定期地来电话和我聊几句,而话题绝对不会涉及保险的推销业务。
由上面的故事,引出;定期推介;的主题。
以前,销售信息的推介主要以电话或者邮件为主,因此频繁的电话拜访和漫天的邮件发送是所有销售人员应该做的,而大部分的电话拜访都是直入主题,大部分的邮件信息也是将推送信息直截了当地显示在邮件上。客户的反应一般有几种,一种是正在繁忙中而敷衍着挂断了电话,一种是较为礼貌友好地拒绝了;对于接收到的邮件,也有几种态度,一种是视而不见,一种是看了,得到了信息,但是暂无需求,过几天或许就遗忘了。
因此,对于熟识客户的电话拜访,用以维系客情关系的话题变得至关重要,不要急于推销产品,而是随便聊聊,当谈话的气氛达到了一定高度并且开始回落时,才可以适时地转向业务话题,在前段热络话题的铺垫下,顺势转向销售的内容,显得较为恰当。
邮件的推介,首先应该以分享一些生活或者经济信息为主,甚至可以分享一些类似心灵鸡汤和美文为主,而不是直达主题。
MART以前是我们公司的网管,对于网页信息有着独特的敏感性,他比较关注于一些生活上的小笑话和职场白领间的段子,经常会在发送给客户的邮件里黏贴上一小段。在随后的电话拜访时,也会提及之前的段子,并和客户一起分享着快乐,这对彼此的客情关系是极为有益的。
某天,随MART去客户处,午餐时,他和客户又聊起了某个段子,并且聊得神采飞扬,而不知情的我,多少可以猜出一些大概,但在半猜测半参与的过程中,可以确实地感受到他们的融合和客情关系的升温状态。
MART自从由公司网管转为销售后,销售业绩非常不错,在公司40位销售人员中,排名一直是前十名以内,并且趋于上升之中;积雪苷霜;,说这种药膏就是很多高级护肤品的基料,在很多医院都可以配到,可以使用医保而便宜,并且润肤的效果极佳,很多女性客户会积极的去做,然后一起谈体会。
当她得到了一些最新的信息后,也会第一时间和客户分享,维护了客情关系的同时,也会顺道推介公司的新产品。
定期推介,除了保持;顺势;方式之外,还要考虑到不同客户对于产品需求的时间点。
我们是HSBC的供应商,对于不同的部门,会采用不同的推介方式。MARKETING(市场部)和ADMIN(行政部)部门,**的频率较为频繁,因此,对于他们的推介,主要以新产品的信息为主,为他们提供一些产品的新思路和新的应用想法,以期等待新的机会;对于像证券结算部和进出口服务部之类的部门,**的次数不多,因此面对他们,就应该推介一些促销品种,以吸引他们**而用于常规礼品备货的可能性。
如何用推介的方式去吸引客户,如何使自己的推介独具特色,从而使客户乐于接受你的信息,在销售过程中是一门很独特的技巧,不仅可以将销售信息顺利地推介给客户,并且还有利于维系客情关系。运用这门艺术,就需要多多以自身的感受来引申出客户是否具有同样的感受,并且是否接受目前推销的方式,从而使推销的生硬度得到良好的化解。
全国十三五规划明确全民参保计划,将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间,无忧保坚定信念承担起企业的社会责任,努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说:谢谢这么优秀的你来看文章,有什么想对小编说的尽管来吧,大家的支持就是我们的动力,欢迎大家踊跃发表疑问,欢迎吐槽,社保生态圈群:248069515
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