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无忧保职场指南早报：
在实际的沟通中，往往被这样的一个观念所束缚，;因为我说的是对的，所以你就必须的接受;。结果在现场的反馈中，就会出现自己说的很多，从第一句话开始，对方做的就是在内心不断的反驳你的观点，从开始到最后只听到一句话，之后的话都没有听进去。其实在反馈中，不可以错，但仅仅对没有什么用。反馈的目的是希望能让对方有效的接受信息，而不是只是听到信息，如何防止这样的事情发生，让对方能很好的接受信息，而不是表面倾听内心回绝呢。
仔细分析，发现之所以会出现这样的情况，主要有3个原因？第一个原因是每个人看待问题的角度和方式不同。第二个原因是人有非理性的一面，是一个情绪的东西，特别是中国人情绪化更多一些。第三个原因我们内心的一些自我认知会阻止或者帮助我们接受这些信息，这一点而非常重要。
1. 了解人与人之间的差异性
在学习心理学之前，知道人与人之间存在差异，但是不了解差异有多大，也不了解为什么会有这样的差异，更不会清楚如何有效的认识和利用人与人之间的差异。学习了心理学让我清晰的了解了这一点。
人之所以会产生很大的差异性，一个非常重要的原因就是，从出生开始，人成长的过程就是不断的接受外界刺激，过滤外界刺激，解释外界刺激，回应外界刺激的过程。刚出生时，每个人的天赋秉性不同，会对某些事情产生一定的偏好，在成长的过程中，不断解读，回应外界的刺激，会形成我们独特的看到问题的视角和模式，这种模式最大的有点就是能帮助减轻信息分析量，但同时也会使我们自动过滤掉很多的信息，对很多信息视而不见。
解决方案：
了解了差异性产生的原因之后，让我对沟通有了新的更为深刻的理解，促使我在日常生活中能够更好地进行沟通。在面对每个人无形无相，但是有十分固执的信息收集处理模式的时候，在沟通中最为重要的一点，就是要能首先承认每个人与每个人之间的差异，在沟通过程中抱着;和;的心态。中国人最讲究;中庸;，也提到;以和为贵;。在谈话中，;和;具体是指，能同时接纳并行2套完全相悖的观点，同时看到对方的谈话中的优点和缺点，也了解自己的优点和缺点。
;和;姿态的基础其实很简单，就是一个设想：世界很复杂。从中可能会受到伤害，会感到愤怒，也会被冤枉，而对方也一样，他们也会受伤，也愤怒，会被冤枉。他们可能已经竭尽全力，而自己还认为他们做的还是不够好。对于双方的矛盾，可能是因为自己做了件愚蠢的事情，也可能是他们的某些言行导致了矛盾的产生。对于他们，自己可能非常生气，也可能会十分关系。
站在;和;的姿态上，无需否定他人的观点和感受，也同样可以证明自己的观点，并让他人了解你的感受。自己可以在不放弃自己故事的前提下聆听他人的感受，从不同的角度看待事情。这是自己可能已经获得了一些不同于之前的信息，又或者是对信息有了不同的了解。
要做到和的心态，需要从以下的两个方面入手，主要有2个要点，第一，要首先把自己的内心，有确定转变成为好奇，用好奇的心态去探究去沟通。第二，就是要聆听。
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