员工管理，不能没有教育和培养-程建岗

无忧保职场指南早报：工作关系，常常会接触很多的职场人士。从刚刚步入职场的新员工，一直到企业的各级管理者，直至企业的高管和老板。谈到;职场那些事儿;，总是各有各的;烦恼;、各有各的;委屈;。在员工看来，企业总是不能给他们适当的培养、发展的机会和平台，在企业看来，则是员工不够敬业、不够用心、不够感恩。如果双方都是这样想，那么，企业和员工就会是两条永不相交的;平行线;，这个问题就会永远无解。

其实，从员工的角度看，企业是自己自我实现的平台，机会要靠自己的努力争取，自我成长的责任更多在自己；而从企业的角度看，员工是企业赖以成功的最基本也是最核心的资源，对员工的开发培养，是企业实现自身目标的根本途径。因此，要想让人力资源、让人力资源管理真正成为企业的核心竞争优势来源，就需要双方的共同自觉、共同努力。

下面就我日常遇到的一个小案例和一些小实践，与大家分享。

案例;教育;;哄着;，要么是;捧着;。这样的情况下，员工永远不知道企业对他的真正评价和要求是什么。他和你之间就无法建立真正的;共识;，因而也就不可能产生企业期待的;共鸣;。员工自然就会按照他自己的想法行事，按照自己的价值标准取舍，并且理所当然地认为他自己是对的。而企业的管理者也只能;徒唤奈何;。

所以，真正的管理者，一定要学会适时、明确、坚定地传递恰当的管理信号。把员工塑造成企业真正需要的职业人和企业人。这才是真正尽到了管理者的本分。下面就分享些我自己的经验与心得（以下内容摘自我的微博，它也是我用来和员工沟通的工具和渠道）。

【想求职成功，就不能以自我为中心】考察求职者，我通常都会根据对方简历设定几个书面问题来考察。一方面看他对一些问题到底如何认识，从而考察他对自己、对工作的真实态度和个人基本面；一方面则要看看他是不是会用书面语言有效表达自己的思想和意思。而近来发现一些新生代孩子，在面对我的问题时，常常用再给我一份;新;简历来回复我（通常这个简历和我首次看到的没有什么区别）。我在想，他想表达什么呢？是说，我这些炫目的简历就足够胜任了？;说走就走;的新生代员工让不少企业老板和人力资源部门负责人难以适应。我们姑且不论这件事的对错是非。想告诉这些新生代员工的一句话是：职场成功是不能指望天上掉馅饼的。只有一分耕耘，才会有一分收获。;Everybodywantshappiness.Noonewantspain.Buthowcanyoumakearainbowwithoutalittlerain?;认真对待自己的每一次选择，才会离成功越来越近。焦虑和浮躁只会让你和理想渐行渐远。

【成功的职业生涯需要真正把握重点】职场规划或职业选择时通常有三大支点：1.生存支点：把薪酬作为主要导向，但遇上职业瓶颈，薪酬无法增长时，可能容易产生自我否定。2.发展支点：以自身进步作为导向，把从工作中获取的经验和技能视作最重要的东西，它有助于承受工作压力的考验。3.快乐支点：以快乐为导向，享受工作的过程，在工作中投注热情，体验快乐和激情，在有些情况下可能要承担经济上的考验。;Thesuccessisnothingmorethandoingwellwhateveryoudowithoutathoughtoffame.;翻译成中文，就是说;成功，就是把自己经办的每件事情做到尽善尽美，而不刻意考虑名利和回报;。其实，如果仔细观察，那些真正做出成就的人都是把每一件小事当成大事来做，扎扎实实积累，心无旁骛、厚积薄发的人。

【看到问题背后的问题】一位高管朋友在解释他为什么给一位应聘产品经理的求职者很高的评价时说，;因为申请人在面试时的一句话显示了他深刻的工作积累。他说，每一个用户需求的背后都有一个用户的目标。而需求，不过是用户为达成目标的自行提出的、以为可行的解决方案。所以产品最重要的是实现用户的目标，而不是简单按照用户的需求来做。

【真正的影响力来自思想而不是工具】有朋友评论说，;MostpeoplewhomakePowerPointhavenopowerandnopoint.;对此，我深有同感。很多人在工具的使用技巧上花费了太多的时间和精力，却忘记了，受众或客户真正想要的，并不是花里胡哨的工具本身，而是工具背后所承载的思想与智慧。做工具的主人，而不是工具的奴隶。

【那些本可以避免的职场失败】1.因为最后一刻的动摇，而没有坚持最后的;功败垂成;。正如马云所说：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。2.因为太聪明而不愿意付出努力和汗水的失败。很多学历、智商、天赋都不错的人，他们的努力和勤奋的程度，却低得让他们都没有机会来展示自己天赋、智商与才华。3.把;我;写得太大的人。他们牢牢固执于自己的价值判断，关闭了向外学习和汲取营养的大门，在对别人不停的抱怨中慢慢陈化、老去，直到被淘汰。其实，对他们来说，不是社会淘汰了他们。是他们自己的心态淘汰了他们。

【企业家和管理者的社会责任】工作缘故，最近接触了不少非常渴望获得个人成长、很有上进心的青年人，但发现他们从自己之前的企业中获得的帮助和成长却不多（尤以超大型垄断国企和老板个性化过于鲜明、人治色彩浓厚的小型私企为甚）。在这个盛行谈论;企业社会责任;的年代，到底什么才是真正的企业社会责任？对此，企业家和管理者的职责与义务又是什么呢？想起了德鲁克的一句话：企业管理者的职责，就是;让企业成为帮助员工成就、获得效率效能和实现公义的社会公器。;

其实，正如管理学家彼得•德鲁克所说，所有管理者在履行自己的职能时，都面对着同样的问题：他必须设定工作目标；必须把工作组织起来；必须要激励员工以提高生产力；必须要衡量成果；最为重要的是，他必须要培养人，包括他自己。所以，当我们面对不称职的员工时，在批评抱怨之前，请先想起我们自己的职责。这样，我们才能真正历练出一支有战斗力和归属感的员工队伍。我们的工作才会真正走上快车道。

【程建岗：清华大学经济管理学院MBA校友导师、人力资源管理协会常务理事；同心柏管理咨询（北京）有限公司执行董事、CEO、企业运营管控与人力资源管理专家级顾问；chengjiangang@sina.com】

全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515