谁拥有你的企业品牌？

无忧保职场指南早报：品牌宣传让我很困惑。作为首席营销官的我承认这一点可能并不明智，但这是事实。最近，一些人问我：“在你们公司里谁负责品牌？”这个很难说，我们有一些规则和遵守规则的人，但这些人并不是负责品牌。我们一起做事将公司作为一个整体向前推进而不是密切支持销售，品牌没有一个拥有者，真的。品牌对于我来说就像位于等号右边的结果，左边有一系列复杂变量。从这方面来讲，品牌就像是文化，可以传播但却很难掌控。然而，它也像企业文化一样，你可以从结果开始计算这个方程式，从右侧开始用品牌去影响其他所有的操作流程。一个强大的品牌不应该只展示你的营销能力而是要展示更多东西如：研发、人力资源行为、投资组合的选择和采购等。拿迪斯尼来说。当你在奥兰多的迪斯尼乐园时你首先注意到的是员工们对你暴躁的情绪无动于衷。我最近去参加由FusionProductions举办的数字大会（digitalNowconference）；那天到的时候已经很晚了，我迫切地想办理入住手续，赶紧上楼，这样我才能接到从办公室打来的电话，但是有很多呆带孩子的家长在排队，而由于我这边的原因导致预定出了点问题。不，这不是一个关于超越他本身年龄的小孩说“不要为鸡毛蒜皮的小事而计较”的故事，而是一个充满热情的前台文员将狄更斯般的黑暗变成迪斯尼白天的故事。这就是第二天迪斯尼研究所的妮可劳拉（NicoleLauria）展示的迪斯尼提高品牌忠诚度的方法，这提醒了我其实品牌不需要秘密。我反复推敲妮可所说的，我得出了五个结论：1.品牌和品牌宣称是不同的。从法律意义上来说，你拥有你的品牌，但在现实生活中是你的客户、客户的态度和他们所讲述的故事在左右着你的品牌。你可以控制从口号到公关的所有品牌活动。但最终你只能是影响而不是控制你的品牌。2.你并不是唯一一个在谈论自己品牌的人。客户、竞争对手、媒体、非政府组织和员工都在塑造你的品牌。而且他们都有喊话筒——Twitter,Facebook等以前被专业人士掌控的工具，这些工具可以被报刊利用也可以为竞争对手所用。记住“你的公司是一个很糟糕的酒店”？3.不同的客户以不同的方式在不同的地方找到你。孩子们来迪斯尼是受故事的影响，然后是角色，然后是商品，只有最后才会意识到这是一个品牌；成人们可能是从品牌开始，然后想起童年时代关于唐老鸭的记忆。4.不同的切入点就创造了两个推论。第一，你可以为每一个重要的切入点创造一扇门，然后是一条通向你的收款机的道路。第二，尽管你只有一个品牌，也不用在乎有多少个切入点。如果迪斯尼既迎合了孩子们的需求也迎合了父母的需求，那么迪斯尼不会有这样的辉煌。有在飞机上没有上保险的经历吗？感觉到一夜之间从上帝变成蠕虫了吗？5.品牌的最终目的是互动，是最强大的人与人之间的真实互动。关于品牌活动，由JimHeskitt,ThomasJones,GaryLoveman,EarlSasser和LenSchlesinger写过的哈佛商业评论文章“让服务利润链运作起来”是人们写过的最重要的东西。在服务行业，你不必要知道花费大量时间在你公司的人们，你的产品才是创造者，是它携你的品牌一路前行。除非你做床垫和附加的应用程序，那些人是你的员工。就像妮可和那个前台文员。

全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515