如何利用错误并将其转变为优势

无忧保职场指南早报：目标网站超负荷导致客户不能正常访问。一天后，问题仍然没有解决，仍然尝试访问该网站的客户看到一个出乎意料的欢迎页面：

我们突然变得非常受欢迎。目标网站崩溃是因为消费者对他们的新米索尼（Missoni）产品线感兴趣造成的。现在，从某一层面来看，你不能说这根本就不是错误。它显示出该范围可以激发潜在客户的需求，而且它也为该公司赢得广泛的媒体报道。但你可以肯定这并不是软件工程师们计划或想要做的事情。尽管大家都会精心策划、建造模型和远景规划，但是大家都还是会犯错。与标准程序相比，新项目更容易出错，但即使是最简单的项目也可能会出错。如果你聪明的话，你可以利用错误将其转变为你的优势。绝对不要浪费任何一个好的错误错误有什么好处？如果你不够透明并且拒绝从错误中学习，那么错误本身什么好处都没有。但如果正确对待错误，最终你会发现它们和你的成功一样宝贵。以下是如何利用错误的方法：1.弄清楚出了什么问题。当然，这样做你需要对提供有用信息的人进行奖励而不是惩罚诚实的人。不要寻找替罪羊。在类似于目标网站崩溃这样的事情上，找出谁在唱反调（那些说这不会起作用的人）并且问他们为什么没人听他们的话。2.弄清楚什么是对的。即使是有巨大的错误发生，你也会发现有些事情是对的。不要因为关注错误本身而对自己的东西大打折扣。如果可以再新颖一点，那个崩溃的目标网站试图将流量上的混乱变成免费公关的举动相当漂亮。3.下次你有一个类似的项目，将旧项目作为基准。不要期望消除每一个错误，要着眼于在旧的错误上有所改进。4.重复在错误中学习的过程。公开你的错误真正伟大的组织可能会进一步宣传自己的失误供大家讨论，以提高自己在所处行业的透明度。波士顿贝斯以色列医院的CEO保罗莱维（PaulLevy）因为发布医院获得的传染和受伤数据而引起震惊。他的很多同事认为他疯了或者很危险。当然，遭受医生错误治疗方法而造成的损失是病人们诉讼的配方吗?当然不是，医院并没有因此而业务增长。相反，莱维能在这个舞台上监测并且向公众宣传重大改进。而且通过暗示刺激患者要求其它医疗服务提供者采取相似的透明措施。当马萨诸塞州的法律规定全面采取透明的措施时，这意味着大家都提高了他们自己的表现。不求完美但要注重过程体育界的专业人士在告诉你他们的做法也适用于企业的时候会说什么：最重要的是过程。这次要比上次做得更好。提高自己的优势，这听起来很简单。如果你有勇气将诚实摆在首位，这自然就会很简单。