管理者的困境：不可示人的消息

无忧保职场指南早报：对于一个管理者来说这是最艰难的情况之一：你知道影响你的员工工作状态的信息，但是你不能透漏给他们。虽然在涉及到收购、并购和企业重组的时候，很多公司努力做到透明化，但经常是从CEO到下边知道细节的管理者都被告知不得透漏这些消息。如果员工们不知道，也许这不会是一个问题，但当重组或并购已经被媒体报导和通过公司内部的秘密消息来源曝光时，管理者们将会发现自己夹在了中间。你的员工想要知道内部消息，但实际上你的老板让你闭嘴。那么，该怎么做呢？这个问题出现在我最近主持的一个研讨会上。一个与会者提出了她给管理者们的建议：关注你能说什么而不是你不能说什么。她多次解释说管理者们被困在这样的信息陷阱中而因为怀疑和恐惧变得麻木。结果是所有的沟通都停止了，这当然会加剧已经敏感的局势。着眼于积极的一面并不是在编造童话故事或者说企业症。它的意思是成为候选项。以下是方法。要告知每个人。承诺当你能够说出未公布消息的时候你一定会公示。如果你可以驱散阴霾（裁员），那么就那么做。但是如果你不能，就要提醒人们让他们第一个知道这件事。恭恭敬敬地回答问题。员工们会想知道那对他们来说意味着什么。要有耐心，如果你的生活处境危险，你也会问同样的问题。不要等待新消息。接受第一响应指挥官的命令。在灾难后，他们会发出相关定期公告阐明当前状况和救援行动。即使是他们没有什么新的东西可以发布，他们也会发表一份声明，或者在媒体提出问题之前回答问题。在这种情况下，过度沟通的情况是不存在的。邀请积极建言献策。处在中层的管理者不能保证他所处部门的地位，但有时他可以积极地拯救它。也就是说，他或她可以定位团队的工作方向，以显示整个团队和其个人所作的贡献。现实表明一但收购或并购发生，个人或团队都将被淘汰。并非总是如此，但是经常是这样。管理者们必须说出这个现实而不是在这个问题上纠缠。提醒人们他们有工作要做。让他们知道你就在他们身边，当你知道一些事情的时候，你会通报给他们。我们大家都不喜欢不确定的事情，但应付这一问题最好的办法就是承认这一点。回避问题只能引起导致生产力瘫痪的怀疑。