无忧保职场指南早报:亲爱的人力资源女恶魔,
我最近收到了关于我的零售工作的第一份绩效评估,虽然我很兴奋地想看看我的主管对我给出了怎样的反馈信息,但我很快就发现该评估完全是通过打电话进行的。我的主管在每一个考核类别上都给我打了平均分数,并且还一度把我叫成了亨利(Henry)。我的名字是贾森(Jason)。当我指出这一点时,我的主管承认他很匆忙地从其它的评估报告中复制/粘贴了大量的相同信息。这能够从该门店经理给了我最小限度的加薪上得到证实。
我认为我不应该仅仅只得到完全平均的分数。我在很多考核类别中都比平均水平要好,也在一些类别中要更差一些(推销***和担保是我的弱项)。我应该怎样在不会让人觉得我完全是只为了自己的情况下对该评估进行质疑呢?
我代表所有的消费者,对你在推销***的工作上表现得不好表示感谢。我知道这对你的事业有损害,但推销***就快让我发疯了。我不介意你询问我:"你是否愿意注册使用我们的***?"但当我说了不之后,他们开始询问为什么并对我施加压力,用气势压倒我。不过,关于我的问题已经说得够多了,让我们来谈谈你的问题。
你有几个问题,而其中没有任何一个是能够轻易解决的。
问题:你的主管不关心绩效评价。当然,这一点你已经知道了。他对于提供真实的反馈信息或抽出时间来真正的考虑一下每个员工的技能是什么并不感兴趣。很多管理者都在写绩效评价的时候复制和粘贴内容,但是,好的经理会确保最终的绩效评价是对应每一位特定的员工的。
解决方案:直接询问建议。实际情况是,绩效考核已经结束了。如果你想要得到真正的反馈信息并想要改进自己,那你就需要直接地询问。忘掉之前的评价。"你能告诉我在哪一个领域需要改进么?"是一个非常好的问题。然后,你确实需要改变。如果你提出了疑问,却反驳或是忽略了建议,那这对你来说并不是个好兆头。
问题:你确实处于平均水平。哎哟。抱歉。不过,平均水平就是平均水平,而如果你在某些领域中表现得更好(如你所说的)并且在其它的领域里表现得更差(如你所说的)的话,那么按照平均值来计算,你就会是,嗯,平均水平。即使绩效评估并没有做到只针对你,但总的结果可能会是准确的。如果你是优秀的,那么即使是一名懒鬼主管也很可能会注意到你的表现并在你的绩效评估中记录下来。即使这名主管是一名彻头彻尾的傻瓜而没有注意到你的表现,但如果你能定期地把工作做到超凡脱俗,那么门店经理(制定加薪的决策的人)就更可能会注意到你。
解决方案:不再停留在平均水平。就从你所知道的你需要改进的领域开始,即使这会意味着向我这样的人推销***。(颤抖。)问问你的主管你有哪些方面可以做得更好。抓住机会帮助你的同事解决问题。请求获得可以学习新的领域的机会。你说:"当然,我很乐意负责儿童服装区,这样卡尔(Carl)就可以休假了。"如果你想获得成功和认可以及更大幅度的加薪,你就需要成为一名在多个领域的工作中都持续地表现得比其他的员工们更好的员工。向你的有着更丰富经验的同事们提出问题,并向他们学习、学习、再学习。
这些事情中没有任何一件能立刻产生新的数额庞大的加薪。请记住,零售业的加薪往往是小而均匀的。是的,你可以跑进门店经理的办公室并向他指出你的上司在什么地方把贾森错写成了亨利,但说实话,这是否能引起你的薪水上的变化是指得怀疑的。正如你所说,你在有些领域还需要改进。在这些领域上努力提高,如果你在下一轮加薪时还遇到同样的问题的话,你就有了一个有效的论点。而现在,如果你指出你在哪些方面是优秀的,他们就会指出你在哪些方面没有达到标准,这并不是你想要的。
不具有决定你的加薪的职权的第一级的零售主管可能是一位没有经验的管理者。你不能指望一位没有经验的主管在员工发展方面能做多少事情。相反,你要掌控自己的事业并学习你能够做些什么。努力做到比别人优秀,我敢打赌,从长远来看,你最终会有更好的多的前景。
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