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黄铮-教练技术之精英下属的培养(四)-黄铮教练技术

2018-10-14 08:00:02 无忧保

无忧保职场指南早报:让下属称呼你为;教练;什么是教练教练的职责是提供支持和指导,而不是非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力,帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练,全神贯注地开发队员的能力和意愿,而不仅仅是记录员工的表现。1.教练应该非常关注员工的职业生涯教练应非常关注员工的职业生涯。企业中的每一名员工都希望能在事业上有所发展。领导者应该注意倾听员工的个人发展目标,制定一份员工发展的计划表,对企业员工的教育状况都做到心中有数。教练随时关注每一位员工的工作状态,为员工的工作表现建立秘密档案,在员工被提拔之前给予适当的培训。2.教练应该根据员工的业绩找出需要加强的培训项目员工在工作能力方面总难免会存在一些不足,因此需要根据员工的业绩找出需要加强的培训项目。如果员工跟顾客谈话的时候出现问题,则需要加强沟通的技巧,加强谈判课程方面的培训。对于不同的人有不同的技能要求,领导者应该清楚地了解员工需要培训的内容,针对实际需要培养员工的能力。3.教练应该给予员工培训前的辅导员工在每次培训之前,领导者应该给他们进行辅导。事先将培训课程的优点透露给员工,提前调动员工学习的积极性,然后说明培训所需的准备工作,以及课程结束必须完成的目标。谈话的时间不需要太长,要能给员工留下深刻的印象。部分领导者忽略给予员工培训之前的辅导,没有把培训当成很重要的工作。新型的领导者将培训工作放在很重要的地位,更愿意做一名教练的角色。培训过程中,注意不要打断员工的学习,要找人接替他的工作,让正在培训的员工专心致志地完成学习。4.应该在培训后聆听员工的感受,协助受训员工制定课后目标及行动计划培训是需要有效果的。培训之后,领导者务必要向受培训的员工询问课程的学习内容。领导者应该让员工根据培训内容确定一个目标和行动计划,完成目标之后,对完成情况提出评估性的建议。企业的培训中心以此作为考核的依据,颁发象征毕业的证书。这实际是对员工努力结果的承认和对员工的激励。5.给予员工充分的学习时间作为教练,应该注意给予员工充分的学习时间。员工平时的工作一般都很繁忙,学习的时间相对较少。企业发展越久,积累的经验越多,员工需要掌握的信息就越多。因此,必须保证员工每天都有一定的学习时间,在这段学习期间之内,员工之间可以互相分享各自所获得经验,从而做到优势互补。自检在麦当劳工作的所有见习经理,每天都有两个小时的学习时间。麦当劳的运营训练手册被称为;麦当劳的圣经;,简称OT。麦当劳创业初期,这本书只有几页纸,到今天已经发展到很厚,每年都更新。它是所有麦当劳人员工作的指南,告诉你每个工作岗位怎么去做,怎么开员工座谈会,怎么开员工大会,沟通按什么样的渠道,解决客户沟通按什么方式,这是所有人的圣经。阅读完上段文字,作为企业的领导者你有何感想?思考你在作为领导者的过程中,是否扮演了教练的角色?教练扮演得是否合格,还有什么需要改进的地方?

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