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无忧保职场指南早报：按：《奢侈品到底应该怎样做》这本书是奢侈品管理教父写的，讲述的是一个**地位、品味和梦想的大生意。这本书是商科联盟国际商学院奢侈品战略课程，涉及奢侈品行业演变、行业复杂性、奢侈品行业创新，以及线上线下奢侈品零售业设计、互联网和奢侈品行业品牌化应对方式、品牌延伸性和可持续性发展的实用指南，是每一个奢侈品行业从业人员都应该认真学习的一本书。对于奢侈品零售来说，**店的经理该如何做，如何促成一门生意，网络零售中人的重要性又有哪些？今天我们摘录其中章节，让奢侈品行业从业人员认真学习一下，看看自己的差距还有哪些。
在奢侈品行业中，品牌常用的名言是：他们销售的是梦想而不是产品，这名言是具有象征性的愿望，而这愿望是驱使人购买欲望的最有力量的元素。不幸的是，如果这条长链条中任意一步;软;方面，例如人际交往能力、行为态度。
下面的部分将会介绍如何让顾客的梦想成真。
帮助顾客全程购物
无疑，时间是购买奢侈品过程的一部分。慢慢地发现欲望的对象，梦想就在人的头脑中产生了，人们需要花费时间收集信息，浏览，做决定，最后等待产品。如果处理有效，这种等待不仅可以变成一种享受时刻，还可以增加顾客欲望的机会。对于购买的每一个阶段，购买前、购买中、购买后都应该小心处理。由于这种具体性，与客户关系的处理是最难教的科目，因为不可能写下一系列的规则法则。因为需要好的软技巧，角色扮演和模拟仿真被证明是最有效的训练方法。
1）购物前
热情的欢迎是**店店员的职责，也是促进销售的最有力的工具；流行的说法是;第一印象不好，就不会有第二次机会;，在这里这很适用。不满意的顾客经常在开始购买前就会离开商店。以下三条法则是优秀销售顾问应该遵循的：
◆视顾客为上帝：当进入**店时，顾客就会希望买到最好的，同时也希望自己是世界上最重要的顾客。买到最好的就意味着是主角，是世界上最漂亮的，最让人羡慕的。顾问应该倾注最大的注意力在这段购买过程中，帮助顾客避免梦想破碎。
◆专业，漂亮，但切勿咄咄逼人：真诚自然的微笑应该一直陪伴在顾客的购物过程中，这样顾客购物时会觉得很舒服。传达信息应该具有专业性和风格，但是别忘记对顾客随时保持微笑，这也意味着对理解的敏感度，当需要温馨的态度或是幽默感时，也要对顾客保持尊敬而不是距离感。这种平衡的建立是很脆弱的，但是却颇受高净资产的人的赏识。
◆绝不提前做出判断或是判断顾客：积极的想法应是每一个顾问特有的;服务的细节;丛书助力中国服务业升级
本套书是东方出版社;双百工程;之一，专门为中国服务业产业升级提供思想武器，从实务学习详解精益服务，深受管理者和一线员工喜爱。
所谓双百工程是指，东方出版社计划用5年左右的时间，陆续引进出版在制造行业独领风骚、服务业有口皆碑的日本系列书籍各100种，以服务中国的经济转型升级，我们命名为;日本精益制造;和;服务的细节;两大系列。
我们的出版愿景：;通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强！;
下面列出我们这套书的已出版目录，供诸位读者参考。
服务的细节;东方德鲁克;畠山芳雄经典作品
《卖得好的陈列》日本卖场第一人的教你最好的陈列。
《完全商品陈列115例》日本陈列专家的真实案例。
《为何顾客会在店里生气》家电卖场销售人员必读书。
《让顾客爱上店铺1：东急手创馆》中国零售业学习日本零售的最好教材。
《让顾客爱上店铺2：三宅一生》：三宅一生奢侈品牌是如何炼成的。
《如何让顾客的不满产生利润》：有效提高顾客满意度并带来效益。
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《服务的细节022：迪士尼店长心法》决定一家店铺服务品质的关键，不是硬件设施，而是店长的思维方式。
全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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