陈馨贤-职业形象塑造与高级商务礼仪

无忧保职场指南早报：

一流的企业，一定具有一流的企业形象。职业形象塑造与高级商务礼仪成为职场人员的必知课程。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪培训对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！【tel：1503-8399-727】【课程目标】1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪；5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。【课程大纲】：职业形象塑造与高级商务礼仪培训课程简介第一章：举手投足彰魅力（行为举止礼仪）一、礼仪的起源和发展1、礼仪的起源2、礼仪的发展3、现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度4、东西方礼仪的不同二、职业人员专业的举止要求轻稳正原则TOPR原则三、基本举止仪态的礼仪站姿;三到;、;三声;、;三美;服务3、基本问候方式4、熟客问候方式二、介绍礼仪1、称呼的学问2、用介绍打开交际之门;三勤;、;五忌;2、敬业、职业与专业四、常用办公文书模板1、会议记录的写作要求2、请柬范文3、邀请函范文4、证明信5、介绍信6、意向书7、贺电五、会议礼仪六、办公室的人际关系1、与领导相处2、与同事相处3、与下属相处七、办公室的禁忌第七章：有效沟通在尊重（沟通礼仪）一、有效沟通的表达1、良好的沟通是拉近我们与客户关系的纽带2、良好沟通的三大元素（信息、思想、情感）3、有效沟通的三个方向（不讲法、少讲理，多讲情）二、DISC个性特点与沟通1、控制型2、活泼型3、完美型4、和平型三、人际沟通大秘诀--3A原则1、接受沟通对象不随意打断、补充、纠正对方不随意批评、指责对方批评或提建议的方法2、重视、欣赏沟通对象称呼记住对方倾听3、赞美沟通对象赞美的方法赞美的原则四、尊重为本的沟通原则1、五不问六不谈2、了解客户需求五、商务沟通中的5项修炼1、沟通基本原则：尊重客户、积极聆听、学会提问2、听的技巧;三明治;第八章：不卑不亢待外宾（涉外礼仪/国际商务礼仪）一、国际商务礼仪的规则二、涉外礼仪的原则三、涉外礼仪的禁忌四、修炼高雅谈吐1.和谐沟通的原则与技巧2.空间的距离到心灵的距离3.学会表达什么与怎样表达选择高雅的话题4.学会不表达什么话题禁忌5.音量与身份的关系6.目光的优雅空间7.倾听的艺术五、各国礼仪举例六、小费的礼仪七、参观浏览的礼仪八、奢侈品牌知多少

职业形象塑造与高级商务礼仪培训课程总结：

全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515