无忧保职场指南早报:据说一般相亲的场景是这样的,女孩子会问:“你有车有房有存款吗?”男孩子在女生一个接一个的问题下,疲于招架,虚汗直流。
自由恋爱不懂相亲的苦,但我想相亲应是除约炮、面试外,最带有目的性的面谈了。既然叫相亲,就应是相互亲,而非变成一方的强吻。
“你有车有房有钱吗?”,就当有回应“你有膜有样有爱吗?”。
职场上很多HR也习惯于简单粗暴地把面试变成上述的相亲模式,把面试变成单方面考核求职者的程序,自嗨的不得了。
面试是一个平等的双向选择,拉骡容易千里马难寻,更不用说三顾茅庐。
在人才供给侧的变化与择业创业的多元化、互联化知识服务化的经济趋势下,人才与公司的价值交换在自由平等的基础上更加多样。
企业在面试候选人,候选人也在挑剔着企业。
17年职场大数据告诉我们,78.8%的求职者把面试体验作为衡量公司的首要判断依据。
如何与求职者面试,打造良好的面试体验,无论入职如否,至少在面试环节让其认可企业?
面试官是企业给出的第一印象,一叶知秋,也是最可能成为坏了一锅粥的那颗老鼠屎。
面试官如何做到自我修养,为企业亮好第一声嗓?
1学会尊重
面试,先给面子,再测试。
学会尊重每一位候选人,是面试官最基本的修养,也是职场礼仪。
面试官也是求职进来的,今后也有可能去面试OFFER,设身处地。无论候选人贫穷还是富有,健康还是疾病,即便下一刻你的回答是“我不愿意”,彼此尊重还是前提。
新世纪大厦彦林进出口公司的人力资源总监,考虑法务建议,隐去姓名,我可以说是个老娘客,与候选人面试时总拉着一副脸,苦大仇深,往往搞的尴尬。公司内部取其法号“灭绝师太”。后来我对她说:“候选人来面试,你不用花枝招展,也不至于仇人见面,他来面试亏欠你什么了吗?”。
候选人选择你的公司投递简历并参加面试,面试官至少表现给出对这一选择的尊重,这也是对公司的尊重。
很多候选人也会吐槽:“明明是公司发布的招聘需求,结果一登门拜访就见脸色,弄得好像是自己不该来,那你别叫我去啊”。
通常我都会安慰到:“一边有需要一边叫‘不要不要’的,你不觉得才刺激吗?”。
2服务意识
人力资源为什么在温州不重视,是因为HR普遍缺少营销服务的意识。
按部就班,每天制式地筛选简历邀约,每天机械地问套路的问题,回头跟老板抱怨现在招人越来越难了,做成这样的面试官‘真的是皇帝的女儿不愁嫁’。
从某种意义上说,候选人就是HR业务的顾客,而营销的根本问题就在于解决客户的核心需求。
我们来看17年调查结果,公司的糟糕程度是如何在面试中体现的,哪我们应该如何改进?
倒杯茶/来者是客,如果公司老板不至于抠门到把茶水也算计到招工成本,一杯茶就是见面的温暖与诚意表达。
保持亲和/陌生人初次见面,不要跟彦林的‘灭绝师太’一样挂着鞋拔子脸,冲着他能来赏脸,给个微笑一点都不过分。
和人发生点关系,总是需要一点润滑剂的。
优化面试招聘登记表/好多公司的招聘登记表就是抄袭的,就那么一直沿用,你只知道用却不知道为什么这样用,就不要浪费公司的水笔芯。
有些内容是适合国家单位做政治审核的;
有时候公司对候选人他爸是李刚还是隔壁老王这件事其实并不感兴趣;
公司明明懒到从不做背调,表格上却一列的离职原因与证明人;
我们都想听听候选人吹吹‘丰功伟绩’,但表格上却没有下手的地方;
还有那个放照片的地方,你不觉的它很尴尬吗?
除了基础个人信息,其他内容都应具备公司特色,候选人填的都应是你想要的,多点创意是对本职工作的负责。
不轻易延误约定的面试时间/约定就是承诺,事先准备好资料,相关面试部门通达到位,涉及老板的要提前安排好事程与时间。也有可能候选人迟到或爽约,但至少你做好了自己,对别人负责了。
诺曼蒂克的营销老总卢志刚,帮他约定了候选人时间,没任何突发事情,结果让人等了近2个小时,期间也没任何交代,候选人面谈后说“他居然连一点歉意都没有”。我跟他们郑总说:“这个人的人品有问题”,郑总不信。据说,郑总在公司的时候,他下班就故意迟点,看点电影什么的。
守约时间,不仅是尊重,也是个人品质的最好体现。
不要再问简历上白纸黑字的内容/简历不是给面试官作为主播读新闻稿用的,这点在人事参考2月微文中《不要为了问而问,不要为了做而做》已有体现,不在罗嗦。面试官给我来点非一样的感觉。
确保面试环境不受干扰,专注且控制时间/专注的面试,除了是对候选人的尊重,也是对自己时间的尊重;专注的面试,成效远胜于拖冗,一般面试超过30分钟,双方的交流内容基本上就会重复与拖沓了。
面试不是辩论,不要企图一定说服别人/不专业的面试官往往在面试中过多的灌输自己认为对的理念,一旦候选人同样执着,好好的沟通面谈一不小心可能就变成辩论赛,沦陷在‘你有房吗’,‘你有膜吗’的争论之中。
这样的争论往往起始于面试官姿态过高,以为候选人参加面试就是非她不娶,所以你就应该想的和我一样。
尤其是在高层管理岗位上,理念与意识的不同是常态,从我的观点来说没有冲突就没有需求,一群鸡加一只鸡还是一群鸡。
面试是双方自由意识的交流,聪明的面试官不会试图去说服或引导候选人,让他展示真我,然后内心抉择,没有对错,只有合适与否。
当然,企业要寻求发展,我劝天公抖一抖,不拘一格降人才。
英国有档相亲节目叫做一丝不挂(undressed),一个昏暗的房间,一张双人床和一个大屏幕,一对男女,有时也会是一对男男。
让脱.衣服就脱.衣服,叫上床就得上床,仅几分钟,这对陌生人就走完了普通情侣几个月的进程,然后就是YES与NO的选择
面试的时间也同样很短,面试官不坦诚,双方又如何能搞到一起呢?
你让我脱光,自己却裹得严严实实,让我怎么回答要不要上你?
很多面试官很会问问题,但不会回答问题,他们往往认为问完问题就可以结束面试了。
很多企业在面谈后,给候选人发出就职邀请,而这时候,候选人对企业还是一知半解,婉拒的居多,即便有各方面因素选择了入职,往往以闪离结尾。
“你有车有房有钱吗?”
“有”
“太好了,我们去结婚!”
“你好像忘记问我的意见了”
我们来看一看候选人想通过面试获得什么:
从候选人对于面试的期待,不难看出,他们对于公司的评估也是多维度的。
薪酬与福利构成/岗位职能与业务范围/是大多数候选人想从面试中了解的,是一个基础诉求,但我们不要了解成是他们的关键考量。
他们只是觉得这是面试最基础提供的信息服务,而在一点上,通常在前面几关的面试中很难得到满足。
来自英国的Peter说:“我有时候真搞不明白,中国人为什么老是把最基础的信息一定要放到最后说,没有这些,我都不知道如何沟通”。
说到这个,我又想起oikos的胖子那句经典:“先干着,给多少再说”。
管理能力与团队氛围/优秀的候选人通过对面试官,整个面试环节的安排与流程顺畅程度的判断,就可以粗略地对公司的管理能力、团队氛围做一个直观认知。
“这个公司的面试间就跟杂物间一样,对拜访者都如此不上心,我可不相信他们对员工会有多关怀”,候选人A君如是说。
发展潜力与平台/能关注这个的候选人,我想是睿智的,他会从长远的发展去评估候选企业,一般会从他收集的公司信息与面试中所交流到的公司管理去进行判断,尤其是老板的格局与胸怀。
“这个老板听到我与其竞争对手的合作可能性分析时,暴跳如雷,连口说‘绝对不可能,绝对不可能’,难道他不知道滴滴与快的都可以不打不相识吗?”候选人B君对刚交流完的企业大失所望,他断言这位BOSS的胸部就是公司发展的最大瓶颈。
我知道他想说的是有容胸大。
面试是招聘配置的关键环节,无论对于候选人还是企业,都是面对面直接有效的了解手段,双方都应积极准备。
面试是平等的双向选择,彼此尊重,卸下对自我的仰视与固执。
面试官是候选人的甄选者也是服务者,背靠大树乘凉、守株待兔、狐假虎威都是不自信与缺乏专业的体现。
提升自我修养,有容胸大。
全国十三五规划明确全民参保计划,将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间,无忧保坚定信念承担起企业的社会责任,努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说:谢谢这么优秀的你来看文章,有什么想对小编说的尽管来吧,大家的支持就是我们的动力,欢迎大家踊跃发表疑问,欢迎吐槽,社保生态圈群:248069515
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