解决问题“转危为机”的艺术陈馨贤

【课程大纲】

一、;转危为机;启于：知己知彼1、四型问题全面观

问题①正在发生型问题将现状与标准状态进行比较，了解问题的严重性。问题②由追求理想产生的问题比较理想状态和现实状态的差距，找到问题所在。问题③预测将来可能发生的问题随着时间的流逝，预测将来可能出现的问题。问题④由目标设定产生的问题跳出现状，转换思路，重新确认目标。

2、问题解决的8个误区问题解决高手是天生的没发现问题就是没问题见林不见树见树不见林处理症状而不挖掘原因有方法就定能解决问题没有考虑所有解决方案坚持寻找完美解决方案问题解决了即大功告成

二、;转危为机;源于：才优干济

1、问题解决的9种能力沟通能力行动能力学习能力观察识别能力分析决策能力逻辑推理能力发散思维能力系统思考能力方法技巧运用能力

2、问题解决的8个步骤把握现状分解问题分析原因寻找对策决定对策实行对策检查对策总结改善

三、;转危为机;行于：殊方同致

1、问题分析的8个工具分解树过滤器是否树关联图鱼骨图矩阵图柏拉图分析表

2、问题解决的8个工具假设树决策树思维导图评价标准表绝对标准评估表决策制定工作表方案风险评估单可行性分析矩阵图

四、;转危为机;成于：有的放矢

1、解决;规划型问题;了解;规划型问题;考虑10年后应达到的水平研究将来可能发生的环境变化始终保持客户意识和竞争意识考虑公司内部的课题设立课题一定要全面实施课题解决方案

2、发挥领导力得到周围力量的支持需要领导力、热情与沟通。做能解决问题的领导了解领导行为模式调动员工的积极性发挥员工的主观能动性建立能够调动员工积极性的体制准确传达对策与员工相互信任关心员工

3、在正确的时间解决正确的问题

不要迫于压力而匆忙行动是什么让你错过了最佳解决时机利用竞争对手推动决策速度不要轻易放过所谓的;奇思妙想;该放手时就果断放手

4、复杂问题，简单解决

首先确定消息的可靠性确定参数，快速决定这个问题有人遇到过吗？控制情绪可以减少问题按兵不动，让问题自行解决在企业规范和个人原则中寻找方法

5、发挥直觉力量

你是否拥有黄金直觉直觉是否已经过时？信息组块，快速推理激活右脑，强化直觉直觉是可以后天获取的技能与问题保持适当的距离

全国十三五规划明确全民参保计划，将在2020年前基本实现。全民参保是政策指向也是新的市场空间，无忧保坚定信念承担起企业的社会责任，努力做国家全民参保计划的践行者。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515