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无忧保职场指南早报：按：著名零售业管理专家胡春才在他的新作《零售之道与术：未来中国零售业超越和蜕变之路》对中国零售行业的现状品头论足，信心十足的指出了中国零售行业所面临的问题，也指出了发展方向。今天我们摘选一篇每个人都熟悉的苏宁和国美因为人才战略不同导致差距的文章，以警醒零售同仁，同时也给HR们看看，企业的人才战略到底要怎么搞。
自古以来就有;得人才者得天下;之说，其实这一点在零售行业也有非常鲜明地昭示。
2010年5月，当我在GOOGLE上以;人才、培养、大学生;这三个关键词分别外加;国美;和;苏宁;这两个关键词进行搜索时，发现一个很有趣的现象：
苏宁有大量的关于培养大学生计划以及所取得的成效的报道，而且数据非常翔实，而国美只见到黄光裕的;从内部培养管理人才;以及招聘信息等，而且在国美的招聘信息中有不少还是强调招聘有工作经验的大学生。可以说，国美与苏宁的差距其实在2003年苏宁开始实行系统化的人才战略时就已经悄悄地埋下伏笔了，双方此后长跑了7年，尽管这7年中有6年是国美领先的，但是从第7年开始，也许就是苏宁永久地领先了。由此可见，人才的系统化培养在企业的长期持续竞争中是多么的重要！
从2003年以来，苏宁电器制定并实施了;总经理工程;、;采购经理工程;、;1200工程;、;店长工程;、;督导工程;、;蓝领工程;、;4045工程;等系列人才引进和培养工程，对促进就业和企业发展发挥了重要作用。
这些人才工程构成了苏宁的人才体系战略，而;1200工程;在其中发挥了巨大的作用。;1200工程;是苏宁电器针对应届大学毕业生引进、培养和提拔的专项工程，也是苏宁管理最规范、引进和培养人才最多、影响最为深远的专业化人才工程。2002年10月，苏宁电器根据人力资源战略规划，本着;自主培养、大胆提拔;的用人方针，成立了;1200工程项目组;。即从2003年开始，每年招聘大量应届大中专毕业生，并通过2~3年的全面、系统、专业培养，使之成长为集团中层管理团队的核心骨干，成为苏宁未来发展的中流砥柱。从;1200工程;开始实施到2008年8月的5年间，共计引进培养高校毕业生9987名，其中本科及以上学历毕业生6073人，大专毕业生3914人。2004年，苏宁电器不仅引进了千名应届大学毕业生，同时还响应团中央号召，吸纳了西部大学生志愿者800人在苏宁就业，占2004年西部志愿者企业安置总数的50%以上。
可以说，正是对于人才的渴望和高度重视，加上在这方面非常舍得投入，才使得苏宁的内功练得异乎寻常的扎实，使得企业竞争的基础;残疾;门店，但是对于在人才培养方面花钱，他们却往往是非常吝啬的。他们宁愿在新开门店上每年亏个数千万，也不愿意拿出这些亏损额的1/10来培养人才，似乎在他们看来，花在新开门店上的亏损额不是钱，而花在人才培养上的钱才是钱，所以，前者可以不心疼，后者一定要心疼。
对照苏宁的做法，我想我们的那些国有企业的企业家们应该有所启示，企业家最根本的职责就是资源合理配置，而配置的原则则是产出第一、效率效益至上。如果1元钱花在物的方面所产出的效益远远小于花在人的方面所产出的效益的话，那么资源就应该尽可能向人的投入倾斜。由于人是最具能动性的资源，而目前大多的国内企业在人才方面都是处于短板状态，所以，一定是在人上面的投资远远大于在物，即门店、物流方面的投资效益的。
当然，投资在人上面，并不等于花高薪去招聘高端人才就完事，事实也证明，以高薪招高端人才并不一定竞争力就很强，倒是那些以中高薪去招收有潜力的高端人才，然后以企业特有的人才培训体系去催熟这些潜力人才向显性人才迅速转化，就像我们所看到的华为和比亚迪所做的那样，以远远超于同行的高薪去招聘这些大学生中的精英，然后在企业中通过科学有效的培训以及激励制度把这些人的潜能迅速地挖掘出来，使之达到一流人才的产出水平，这才是一种最经济的用人之道。这也是我总结出的中成本但高效率运营，最后企业得到的一定是低成本运作，这种运作方式往往要好于那些高成本高效率运营最后可能是中成本运作的企业，更是远远好于低成本低效率运营最后却是高成本运作的国有企业的。
我这里所说的一流人才并不是仅仅指大学毕业且品学兼优的人才，这些人固然是人才，但是也仅仅只是人才的一部分，甚至只是一小部分。我这里所说的人才是以企业各个领域的作业质量来定义的，如果我们拿行业中所有的理货员进行比较的话，作业质量处于前20%的理货员就是一流人才，同样的，收银员、生鲜操作员、门店各级管理人员、店长、采购员、企业的中高层管理人员等等，只要在行业内居于前20%的都属于一流人才。一个企业在各个层面上所拥有的这前20%的人才数量越多，那么这个企业的竞争力必然是越强。这就像在NBA中对前锋、中锋、后卫等根据其竞技表现进行排名一样，一个球队所拥有的各个位置上的一流队员越多，这个球队的竞争力就必然越强大。
所以，多层次、全方位的人才队伍，通过立体化的培养，使得每一个层级、每一个作业领域的团队都能够迅速地达到业内的一流水准，这样的企业将是实力真正强大的，不可战胜的。
本文节选自东方出版社胡春才著《零售之道与术：未来中国零售业超越和蜕变之路》（读此书，经营者可以成功打造大润发或步步高第二；管理者可以厘清自己的职业方向，迅速成长为优秀的职业经理人；入门者可以为自己打造职场的制高点。联商网拥有百万人气资深博主黄山岩松胡春才将稻盛和夫经营理念融入零售业，倾情奉献零售之道与术。）
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