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无忧保职场指南早报：工作中人事交错纷繁复杂，挨批评是难免的，尤其当我们对工作的规则和流程还没熟悉的时候。批评的方式大体上可分为两种：一种对事，一种对人。受过专业训练的职场人知道，批评别人时要做到对事不对人。最高的境界是三文治式批评法：先表扬，后批评，然后再表扬。可在现实当中，每个批评背后都隐藏着各式各样的主客观因素，因此，现实中的批评很难像理论中的那么纯粹、专业、完美、让人易于接受并且心悦诚服。
有时候批评者心怀善意，却因表达方式不当，让人感到椎心刺耳。有时候批评者动机不良，却会巧言令色，让人无意中中枪。期待所有批评者怀着一颗善良的心用三文治方式来引导你，那是不切实际的。职场是残酷的，不是乌托邦。因此，我们有必要了解一下如何聪明地面对批评。
我有一个在欧洲工作了十多年的朋友。他说亚洲人面对批评的方式与欧洲人区别颇大。欧洲人习惯了就事论事、公私分明。即便在会议中挨了批评，甚至争个脸红耳赤，下班之后，大家依旧高高兴兴地一起聊天喝酒。亚洲人对批评的态度要敏感得多。很多人把批评看成他人攻击自己、贬低自己的方式，要么马上消沉，要么马上还击，气氛和关系迅速僵化。亚洲人的应对方式以逃避和抗争居多，比较意气用事。
我盘点了常见的意气用事的处理方式，有下面三种：
⒈ 沉默以对。向他提问，他不回答，谈话陷入僵局无法继续；给他发邮件，他不回复，事情无法处理悬在那里。
⒉ 强烈反击。立马摆出一副张牙舞爪的姿态，和批评者争个脸红脖子粗。
⒊ 痛哭流涕。一个劲地哭，奔丧似的，根本无法进行正常沟通。
采取上述三种行为方式的人可能觉得没什么不妥。事实上，只要我们细加分析就可以找到这些行为的弊端。首先，这三种回应方式向批评者展示出一种姿态——你说的东西我无法认同，我不想和你沟通。如此一来，你根本无法得知对方的批评是否出自善意，或者对方有没有难言的苦衷。你也无法弄清楚批评的内容是否言之有据、言之有理。更无从了解批评的原因是你自己的责任，还是对方的误会，抑或是另外有人藏在暗处诋毁你。因此，保持克制和理性，用冷静的方式与对方交流，弄清事情的原委和对方的目的，才能让事情朝着对你有利的方向发展。用激烈的情绪对抗批评，不但无法让自己弄清事实、一洗清白，还把自己推向另外一个困局，招来众人怀疑甚至嘲笑的眼光。因为，过激的反应完全暴露出一个人内心的脆弱、经验的欠缺和能力的不足。
所以，我们说，面对批评的反应体现出一个人的成熟度。这个“成熟度”不是指年龄的大小，而是判断力、应变力、情绪控制力、自我保护力等一系列软能力的强弱。
有以下几种类型的人难以用成熟的方式对待批评：
⒈ 自我感觉良好型：一直以来觉得自己的能力和表现都不错，面对突如其来的批评不知所措；
⒉ 老虎屁股型：反感所有形式的批评，认为都是对方搞错了，对自己很不公平；
⒊ 先入为主型：讨厌那个批评自己的人，认为他对自己有成见，经常针对自己；
⒋ 泼妇骂街型：认为只要据理力争就可以为自己开脱，不惜把矛盾激化，把关系搞差。
用不同的态度对待批评，真的能得到不同的结果吗？
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