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无忧保劳工保障早报：为进一步提升为民服务水平，提高业务办理效率，让广大参保群众享受更加贴心、顺心、舒心的服务，新密市社保局创新评议方式，通过三请三评一集中着力打造为民、利民、便民立体服务体系。 请社会群众公开评。一是充分利用社保局网页、政务公开栏，公开业务办理流程，方便广大在网上直接对话并解决问题。留言群众可根据工作人员对自己问题的回复和解决情况给予评价。对群众评价不满意的事项，进行跟踪督办，直至群众满意为止。二是公开咨询投诉电话，方便群众咨询政策、办事流程和投诉。接到投诉后，立即查明原委，督办落实。公开评议以来，先后受理群众留言80多条，解答咨询电话3700多个，帮助解决群众问题230多个，群众满意率达99%以上。 请参保群众即时评。在业务办理窗口设立电子即时测评器。参保群众可根据服务态度、服务质量、服务效率等情况，现场按键作出满意度评价，同时在大厅显眼处设置留言薄，加强对窗口工作人员的日常监督管理。 请参保企业随机评。企业参保缴费时，请企业人事负责人随机对各窗口工作人员的工作情况给予评价；每年随机向二十个企事业单位打电话，请这些单位为我局的服务给予评价，并将这些评价作为业务科室和工作人员年终评先的重要依据之一。 领导班子集中议。每月月底领导班子对各业务科室受评议情况进行分析，综合评定后，对连续两次被评为最差科室的科室长诫勉谈话，对最差工作人员通报批评，限期改正。 通过评议手段的创新，社保局真正把对机关的监督权、评判权交给了参保群众，促进了机关作风的转变，显著提升了服务水平，提高了群众满意度。
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