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无忧保劳工保障早报：“请问您对本次劳动争议处理过程是否满意？承办仲裁员是否有不廉洁的行为？”劳动者林某在劳动争议案件结案后，接到了湖南省长沙市宁乡县劳动人事争议仲裁院打来的电话。今年1月，林某因与单位就工伤补偿事宜发生争议而申请仲裁。宁乡县仲裁院受理案件后进行了调解，但因双方分歧较大，遂在3月7日作出了裁决。结案后，仲裁院负责人对双方当事人进行了电话回访。
为切实提高劳动仲裁办案质量和为民服务水平，宁乡县仲裁院在今年3月份推行了案件回访制度。回访内容包括办案人员的工作态度、保障当事人程序权利、廉洁自律、处理结果及对仲裁院工作的建议等。宁乡县仲裁院通过案件回访，对案件承办人员履职情况进行监督，同时主动接受当事人的监督，听取对仲裁办案工作的意见和建议。回访制度架起了仲裁院和当事人之间的情感沟通桥梁，提高了仲裁院办案质量和工作效率。
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