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标签： 疾病保险
保险案例重大疾病保险成了“救命稻草”
一个48岁的女人 有呵护自己的丈夫 有已上大学的儿子 有刚按揭买下的新房 还有个经营不错的小店??这样的日子 让家住武汉江岸区的熊芸芝（化名）感到非常幸福满足。
日子过得滋润 自然希望得到更多的保障和关爱。两年前 在一个好朋友的介绍下 熊芸芝的老伴为她投保了太平洋保险的万全安康重疾保险20份。对于这份保险 熊芸芝本没太在意 买就买了 多份保障也好。但在缴过两期保费后 她的顾虑来了??家里刚买了新房 所有支出都要压缩 况且自己的身体好得很 得重病这种倒霉事 怎么可能摊到自己头上 熊芸芝思来想去 决定退保。
去年10月的一天中午 夫妇俩来到太平洋寿险湖北分公司客户服务大厅柜面 要求办理全额退保。打定退保主意的熊芸芝任谁的解释都不听 甚至在大厅里大吵大闹起来。客服部综合科长小丁及时出面 用专业知识进行耐心讲解 动之以情 晓之以理 不仅为客户详细介绍了相关保险条款和退保损失 还对保险的意义和作用进行了讲解。
和风细雨的交谈 终于打消了熊芸芝的疑惑 她忍不住点点头 打消了退保的念头 一旁的老伴也对小丁竖起了大拇指。
常言道 不怕一万 只怕万一。当初怎么都说投保重大疾病保险没用的熊芸芝 偏偏在一次检查时被诊断出了大病。去年秋天开始 熊芸芝一直感到肚子痛 无奈之下只得去医院检查。化验结果对她而言不啻晴天霹雳??直肠癌 在亲朋好友的劝慰和鼓励下 一颗痛苦无助的心才慢慢平静下来。要治疗 要手术 要活下去 这是熊芸芝唯一的想法。但随之而来的是更大的茫然。她心里很清楚 治疗癌症对一个普通家庭而言意味着什么 况且还有还贷压力和孩子读书的学费压力。熊芸芝不愿想 也不敢想 但却不能不想??高额的医疗费从哪里来呀
老伴将实情告诉了儿子。“没关系 老爸 家里还有些积蓄 再去借些钱 一定要治好妈的病。实在没办法 我不上大学去打工……”听着儿子的话 夫妇俩既为儿子的懂事而慰藉 也倍感心酸。
冷静下来以后 老伴突然想起一件事“你还记得我们没有退掉的那份保险吗 快找出来看看能不能派上用场 ”这一提醒 熊芸芝才想起两年前老伴为自己投保的重疾险 当初自己还曾吵着闹着要去退保呢。找到保单后 老伴赶紧拨打95500电话咨询 并获得了属于保险责任的肯定答复 共可获赔20万元。在家里最需要用钱、在全家人急需强大心理支持的时候 这份保险成了熊芸芝的“救命稻草”
一周以后 熊芸芝顺利地接受了手术 术后恢复良好。在此期间 分公司客服人员多次前去探望 嘘寒问暖。11月初 熊芸芝拿到了首期6万余元赔款 这无疑让全家人吃下了一颗“定心丸”。
今年3月的一天 老伴向分公司提交全部理赔资料。看到小丁后 他急忙走上前去握住小丁的手连声说“谢谢你 当初多亏你的劝说和解释 我们才没有退保 否则现在真不知道该怎么办了……”
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