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刚买的新车爆胎 保险公司却不赔偿怎么办
刚买的新车爆胎 保险公司却不赔偿 这让市民冯先生十分不解。近日 他向本报反映了自己遇到的烦心事。
冯先生说 自己在去年10月1日购买了一辆东风雪铁龙轿车 并在4S店购买了一家保险公司的车险。3月9日下午3时50分左右 冯先生驾车在单位院内行驶时 不慎轧到了地上的障碍物 造成左侧前后轮胎爆胎。事故发生后 冯先生立即拨打这家保险公司的电话报案。
“保险公司的工作人员来到现场 查看了情况、拍了照片后却说赔不了。”冯先生告诉记者 这家保险公司的工作人员说 按照规定 如果车辆仅爆胎不属于赔偿范围。由于无法确定车的其他部位是否受损 冯先生要求保险公司联系4S店把车拖到4S店进一步检测 但工作人员表示不能免费拖车 需要冯先生自己联系4S店拖车。无奈 冯先生只好联系了附近的汽修厂 花2300多元更换了轮胎。
记者在冯先生提供的机动车辆保险单上看到 冯先生在2013年10月1日购买了车辆损失险、第三者责任险、机动车车上人员责任保险(驾驶员、乘客)、机动车盗抢险、玻璃单独破碎险和不计免赔率特约条款等险种 共计6700多元。冯先生说 自己在买车险时 没有工作人员告诉他轮胎爆胎不属于车辆损失险的范围 自己也一直认为轮胎爆胎属于车辆损失险的赔偿范围之内。此外 冯先生说 购买保险时曾听说这家保险公司有免费拖车服务 他对自己不能享受这一服务表示不解。
昨天下午 这家保险公司的工作人员给记者提供了《家庭自用汽车损失保险条款》。工作人员称 根据该条款规定 车轮单独损坏 保险公司不负责赔偿。工作人员进一步解释 车轮单独损坏是指未发生被保险机动车其他部位的损坏 仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏 或是上述三者之中任意二者共同损坏 或是三者共同损坏。冯先生的车只是轮胎损坏 无法赔偿。
对于冯先生提出的没有享受到免费拖车服务 保险公司工作人员解释说 救援服务是该公司的增值服务 不带有承诺性质。服务对象是行驶途中遇到车辆故障等紧急情况 是非交通事故导致故障的车辆。车轮爆胎属于交通事故 因此无法提供免费拖车服务。
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