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保单信息与车票信息不一致 保险公司赔不赔
2月6日 彭先生从巴州客运总站购买了一张前往乌鲁木齐的长途客车票 同时还给了他一张面值3元的乘车保险费单据 等到了乌鲁木齐后 彭先生无意中发现该保险单上的目的地为巴楚 车辆信息与座位号也都与他乘坐的车辆不符。这样的保险买了有用吗 彭先生经向保险公司询问 确认这张保险单属无效保险单 问题应该出在客运站。
昨日 巴州客运总站一名值班站长告诉记者 保单上的信息和车票上的信息不一致 可能是出保单的计算机系统未与售票系统连接上。他代表车站向彭先生表示歉意 彭先生可到车站退还保险金额。
那么 长途客运站购买的保险单是否规范
10日 记者走访了首府南郊客运站与碾子沟客运站 发现首府客运站售票窗口处均明显标注自愿购买保险 所售意外险均为打印式保单 与乘客购买的车票发车时间、班次、出票时间以及座位号等信息相符 业务涉及多家保险公司。
客运站相关负责人介绍 根据中国保监会要求 自2009年3月1日起 各保险公司一律停止以撕票方式经营短期意外伤害保险 采用机器打印的短期意外伤害保险单 保单上面有个人信息、所乘车辆班次等。车票与保险单信息一致。
该负责人还说 《新疆维吾尔自治区汽车运价实施细则》明文规定运价中有2%为旅客身体伤害赔偿责任保障金。出意外后 乘客可向客运站进行索赔。此外 客运站车辆还购买了车险及座位险。
碾子沟客运站值班站长庞红说 乘车意外险由乘客出示身份证自愿购买 即使没有购买保险 发生意外后 运输部门也要赔偿 因为运输部门有义务把乘客安全地送到目的地 这是合同约定。附加一个自购保险 意味着如果受到伤害可多一份保障 在运输部门赔偿的基础上 乘客还可以从保险公司拿到一份保险金。
各个保险公司理赔的情况又是如何呢
中华联合保险公司新疆分公司相关工作人员也说 长途客运站购买的保险单可以在系统内查询到 不需要激活 出现意外时 按照乘客报案、取证、填表的流程 查实后就会理赔 具体理赔案例并不多。
平安保险公司新疆分公司理赔部负责人告诉记者 客运站购买的乘客意外险是商业险 属自愿购买 根据车票来规定保险有效日期 上车即生效、到达目的地即自动终止 一般出现意外后 乘客报案 提供保险单号 保险公司查实后 即会理赔 具体理赔金额以保单为准 最高可赔付3万元。
记者从乌鲁木齐道路运输管理局安全处获悉 目前 各客运站内的营运公司及车主都为车辆购买了责任险 每个座位的赔付款达到了50万元。国家明文禁止长途客运站强行出售乘客意外保险 近些年 也未接到市民在这方面的投诉。
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