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【12月28号案例学习】部门工作绩效差，如何做好绩效改进？
案例一：部门工作绩效差，如何做好绩效改进？由于行政部在公司年度供应商管理会议的准备工作不足，导致部分供应商的投诉，引起公司高管的强烈不满。总经理非常生气，要求人力资源部通过绩效考核，扣发行政部第4季度的绩效工资，开除不胜任的行政人员。行政部经理表示，员工工作失误，应该承担责任，扣发绩效是合理的。同时，应做好工作指导，而不应该直接开除员工。人力资源部经理也认可行政部经理的想法。一方面，总经理已给出扣绩效，开除不合格人员的要求。另一方面，换人肯定也不一定能解决问题。人力资源部经理也陷入了沉思中……请结合本案例分析，部门工作绩效差，如何做好绩效改进？案例解析：本案例中，由于行政部工作被供应商投诉，引起公司高管的不满意。总经理要求通过考核，扣发行政部人员季度的绩效工资，要开除不胜任的行政人员。对于考核的绩效差的部门，应该制定相应的绩效改善计划。首先，明确界定行政部的部门职能，主要工作任务，工作目标。其次，人力资源部经理和行政部经理应进行沟通，总结平时工作中的问题，制定一个详细的工作改善计划。此外，通过培训提高行政经理的管理水平，员工的工作能力。如果员工依然还达不到目标，便可以辞退他们。最后，人力资源部，行政部，总经理进行定期沟通，制定绩效考核计划，帮助达成绩效目标。通过绩效反馈，让行政部经理，总经理了解考核过程与结果。这种做法，既能够提升个人、部门和组织的绩效；也能够保证对员工处理的规范化、合法化。
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