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从2010年起,中国保监会就陆续出台规定,重拳治理保险销售中的理赔难问题,但在健康险领域类似理赔难的问题仍较多出现。因此,不少人在投保健康险之后,都会询问健康险理赔难吗。其实,保险在理赔时,都是根据保险合同来的,所以研究好保险条款保险理赔就不难。
健康险理赔难吗
根据保监会统计数据显示,2015年有57家保险公司出售人身保险,赔付率为19.72%,同比下降了0.21%。人身险中所涵盖的寿险、健康险、人身意外险的赔付率都发生了很大的变化,其中,健康险赔付率仅为6.14%,在保险赔付率中降幅最大,同比下降了1.28%。
调查发现,大多健康保险合同存在条款多且复杂,现实生活中,很多消费者的确不会逐条细看合同文本,即使想看也似乎看不懂。此外,健康险在赔付过程中还经常会遇到“重大疾病”却不属理赔范围、“意外伤害”难以界定,特殊群体摔伤因免责拒绝赔偿等问题,因此,不少消费者对健康险这一险种留下了“买保险容易理赔难”的印象。天津保监局消费者权益保护处处长潘印安分析说,消费者之所以抱怨“健康险理赔难”,重点在于销售时信息不对称。
消费者们在购买保险时,不要一味听信业务员的说辞,因为某些保险业务员为了完成业绩,可能会夸大某些健康险产品的功能。如果购买健康险需要理赔时,都是按照保险合同上的规定来执行,所以在确定购入一份保险之前,一定要亲自阅读、研究保险条款。如果不懂保险条款的内容,找律师解读也是有必要的。
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