手把手教你维权，从此理赔不再难！

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一直以来大家对保险行业都比较排斥，认为保险人员理赔难，除了不清楚条约细则导致纠纷，还有一方面就是对维权渠道不清楚。

遇到纠纷不用怕，今天来教大家如何维权。

维权途径

近年来，保险消费投诉处理率一直稳步提高，如果消费者在保险消费活动中遇到保险机构或保险从业人员违反监管法律法规可通过热线、来电、来访、网络等4种渠道反映。

准备材料

1、投诉人的基本情况

投诉时应准备投诉人的基本情况，如姓名、身份证号、联系电话、联系地址等。

2、被投诉人的基本情况

投诉时还需要准备被投诉人的基本情况，如被投诉保险机构、被投诉从业人员的相关情况以及所属机构名称。

3、其他材料

投诉时还需要提供投诉请求、主要事实和理由，以及相关实施的证明材料。

此外，消费者本人提出消费投诉确有困难时，可委托他人代为提出，但需要同时提交授权委托书原件以及受托人身份证明。

注意事项

1、确保主题得当

投诉需要本人或指定委托人提出，如果保监局发现投诉主体并非上述规定人员，将不予受理或终止投诉处理。

2、理解职责分工

保监局仅对涉嫌违法违规的事实进行受理调查，而对于仅属于合同纠纷的投诉事项不处理。

3、事实清晰、予以配合

保监局在处理投诉调查时，对违法违规事实逐一核实，故消费者在投诉时需将相关事实阐述清晰，并积极配合提供相应的证明材料。如因事实不清，材料不全，将可能出现无法查实的调查结果。

保监局在处理投诉调查时，对违法违规事实逐一核实，故消费者在投诉时需将相关事实阐述清晰，并积极配合提供相应的证明材料。如因事实不清，材料不全，将可能出现无法查实的调查结果。

总结

一般情况下，如果保险公司不违规操作是不用投诉的，保监局方面表示，将不断促进保险公司发挥主体责任、不断规范自身经营行为，从源头上减少矛盾。

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