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关于车险理赔 一定要牢记这些步骤

2017-11-11 08:00:01 无忧保

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通常情况下,交通事故保险的赔偿流程大致可以分为:报案、事故查勘和定损、提交理赔资料、修车、领取赔款等5个主要步骤。

第一步,报案

一旦发生交通事故,首先应拨打122事故报警台,由交警判定责任方。由有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后的48小时内向保险公司报案即可。

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第二步,查勘定损

保险公司接到报案,在对车辆进行查勘后,将根据车辆的受损情况确定损失金额。发生轻微事故时,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如损失较大的,则保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。如果理赔金额超出承保上限,需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

第三步,提交理赔材料

理赔材料一般包括车辆保单、行驶本、驾驶证、被保险人的身份证及责任认定书(单方事故无需提交责任认定书)。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

第四步,修车

车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修,但需要在保险公司的业务大厅办理定损时,就提前告知工作人员。一旦选择好修理地点后,不可再更改。修理完成后,车主需要先行垫付维修款,并开具与定损金额一致的发票和维修清单。

第五步,领取赔款

车辆修理好后,被保险人携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡,至定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日,理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

误区一:异地出险一定要拉回家修

无论是在哪儿出险,车主出险后都必须第一时间向保险公司报案,由保险公司确定损失范围和损失金额。出险后不得私自处理或先行维修,对于未经核定的损失,保险公司将不予赔偿。异地出险时,车主在不了解车损情况和当地维修价格的情况下,最好能到当地保险公司推荐的修理厂维修车辆。

误区二:怕麻烦,异地出险私了

异地出险后,尽量不要选择私了,因为私了之后没有保险公司的定损证明,一旦出现问题再要理赔的话,很难得到赔偿。开车在外,千元以内的小擦小碰会经常发生,如果问题不严重,可以先电话通知保险公司备案,回到本地之后,再把车开到修理厂修理。如果发生较大的交通事故,首先必须要保护好现场,并立即向当地的公安交通管理部门报案,同时和当地保险公司取得联系,并在48小时内电话通知承保公司,说明保单号、 出险时间、地点、原因及经过。

误区三:撞伤人,为免麻烦认全责

保险公司在定损时,并不会对事故的所有损失都全赔,还存在赔偿限额、保额不足、不属于赔偿项目以及免责条款等因素的影响。如果撞伤人,为免麻烦就认全责,这将埋下重大隐患。

误区四:有全险,就应该全赔

很多车主在购买了车辆全险后,就觉得可以高枕无忧,只要发生了事故,一切都由保险公司买单。其实这是一种错误的理解。全险并非全保,不同的险种,不同的赔付额度,保险的责任和理赔要求也各不相同。

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