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新人缘故接触话术
1.（接受训练、学会风险管理）表哥，你好!我现在在欧中联合金融服务集团旗下保险销售服务有限公司上班，在公司接受了一系列的训练，并通过了考试，学会了一套家庭风险理财的规划方案，感觉非常好。
2.（赞美、分享）而在亲朋好友中，你是最有远见和最能够接受新信息的，所以我特别想跟你分享。
3. （人情保单、多听多知、帮我练习、好－转存、不好－修）不过表哥你千万不要因为我在做保险，就跟我买保险，这样你会觉得浪费钱，我也会有很大的压力，因为这是人情保单。但我希望你能多听一些信息，而我多讲一次就多一份熟练也多一些本事，有不对的地方，你可以给我一些指点。如果听完你觉得不错，可以办转存手续，如果觉得不满意，那没关系，因为计划可以修改到你满意为止。象保险这么好的东西，我连陌生人都可以为他们提供周到的服务了，更何况我们这么深（多年）的交情了。如果我没有把这么好的东西提供给你参考的话，到时候你怪我，我会觉得很对不起你，至于你今天要不要买，可以听我说完后，由自己做决定，你看（导入说明计划书）...&h
...4. （感谢!）无论如何，我都非常的感谢你，让我多了一次成长的机会，因为陌生人决不会给我这个机会。
二择一险种推介
我们公司有很多非常好的险种，比如健康保障型的和投资理财型的，如果您要买保险，您会对哪一种更感兴趣？关主观察学员有否微笑、停顿、注视客户？
推荐介绍步骤
1、称赞客户--（虽然您暂时没有考虑和我买保险，但）我觉得您真的是一位有责任心、有主见的...&h
...2、取得认同--
未促成时的请求推介-- “我知道一时之间你可能很难决定是否参加这个寿险计划。但朋友一场，我仍然要谢谢您在百忙之中抽空聆听我的说明，我相信你对我和我的工作也还是非常认可的，是吧？
促成时的请求推介--“我真的诚挚恭喜你做了这明智的决定，你为人真的非常好，我也相信你对我 和我的工作也都非常认可的，是吧？
3、强调所提供的服务--我的工作就是每天与很多人见面介绍保险，让他们通过保险保障自己及家人的美好未来。
4、要求客户名单--所以我很需要也希望你能给我提供3个象您这么的客户名单，让我去向他们作宣传。
5、处理疑虑--好东西要和好朋友分享、得病借钱？保险是最好的帮助朋友的办法。
6、提示客户介绍的条件-所以您看在您的亲朋好友中有谁刚结婚？生孩子的？...（微笑、停顿、注视客户、记录）
7、询问被介绍者的基本资料--年龄、工作、地址、电话、学历、配偶及儿女、收入.等。
8、要求引荐与介绍--您看我去拜访他们的时候您能否带我去？电话打招呼？提到您？
9、承诺让客户知道结果 --好！我会按照您的要求绝对不提及您，另外我去拜访他们的结果如何，我都会告知 您。谢谢您的支持，希望还能得到您更多帮助。
陌生拜访话术参考
1.先生，您好！ （自我介绍....）我代表的欧中联合保险公司给我一个任务，让我向10个人进行一两个快答问题调查，您是我接触的第六个人，我们会很珍视您的意见，能否帮助我们回答一下这两个问题？ 您知道中国人寿是国内最大的寿险公司吗？ 您决定购买保险的最主要考虑因素是什么？
2.您认为我们应从哪方面更好地提高公司的服务品质？
3.您刚才谈到的xxxx的建议非常重要，我们将认真研究，并请您在方便的时间，我们将专门派人给您赠送纪念品并进一步聆听您的宝贵意见，您看是下周二上午十点还是下午三点方便？
电话约访话术训练
“赵先生，早上好，请问您现在说话方便吗？还是我过一会儿再打来？”
“是这样的，我是欧中联合保险公司的业务经理，我们公司有一个家庭理财计划，我把它介绍给象您这样的成功人士，他们都很欢迎 。”
“您是今天下午三点还是明天上午十点方便？我希望能荣幸的去拜访您，给您送些相关的资料。”
您好，请问XXX在吗？
您好，我是XXX，请问现在您讲话方便吗？或者我等一下再打给您？
您好，我是欧中联合保险公司的业务经理，前一阵子我帮您的一位朋友做了一份保险理财计划，他很满意并觉得挺适合您的，所以她建议我跟您联系一下，提供相关资料给您参考，不知道明天或者后天下午的4点我们见个面怎么样？
是这样的，我们保险公司从客户的利益着想，所有客户档案都是保密的，暂时不方便具体告诉您，但这不是最重要的对吗？最重要的是您的朋友对您非常的关心，您看您什么时候较方便？还是明天下午4点我准时到办公室找您？”
客户：“你直接在电话里讲就可以了。”在电话里谈会耽误您太多时间，而且电话里也很难说得清楚，反正我为你作的咨询是免费的，还可以亲自向您展示一些资料，和您共同来讨论。不知您一般是在家里还是单位比较方便？
客户：“我真的没兴趣。”“您看，我们不可能对自己以前没机会看过的东西，马上就产生兴趣。再说了，如果你感兴趣的话，那才奇怪呢。世上只有两种人对保险很感兴趣，一种是躺在病床上，一种没有养老的。你看是在星期五上午9点我到您办公室去看看您？”
客户：“我有朋友在卖保险。”“您说您朋友在卖保险，那很好啊。相信他一定为您提供了很多专业完善的服务，我只是向您提多一份参考意见，应该没坏处吧？不知你是星期五上午9点还是下午3点比较方便？”
客户：“我没有能力再买保险。”“恭喜您已经购买了保险，这表示您具有非常好的保险观念。您的朋友也和我提起过说您买过保险，但做为他的朋友，我也希望能够同时为你提供服务。让我们认识一下，也许我能帮你什么忙呢？你一般是在家里还是单位比较方便？”
客户：“我很忙。”“难怪您的朋友都说您你事业很成功，这也是我为什么在拜访您之前打电话给您的原因。不过我只需打扰你10分钟的时间，我们从星期五上午9点谈到9点10分就可以了，您说呢？
客户：“好吧，那就周五上午9点吧。”“ 好的，那我再确认一下，是星期五上午9点在您办公室见面，对吗？
客户：“对。”“谢谢，打扰你这么长时间，再次感谢您同意和我见面。相信我们会有一个愉快的见面，再见！”
拒绝万灵丹
1. 我很理解，许多人都有和你相同的想法，不过我只需要十分钟。您看是周二的上午还是下午好呢？
2.我很理解您，可能现在我们还不适合见面，但我知道人的想法都会改变，所以，你看我可否把你列入我的准客户中，三或六个月后再联系您呢？
3. XX先生，非常感谢您给我这么多时间，那我就三（六）个月后再和您联系。谢谢再见!
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