老夫妇“免费”旅游却遭中毒 究竟谁之过？

　　无忧保早报：杭州今元嘉和人力资源有限公司，是经过杭州工商局注册，注册资本500万元，为正规的法人企业。专注为全国个人提供社保代缴、公积金代缴等服务。

　　购买指定保险，就能获得旅游机会？然而一对老夫妻亲身经历了一场“临安农家乐两日游”的噩梦。入睡后，未通风的客房内夫妻双双一氧化碳中毒。如今，妻子唐女士生活已经难以自理，丈夫为照顾她只得“内退”回家。

　　为此他们将平保上海分公司和农家乐经营者熊某告上法庭，索赔包括医疗费、残疾赔偿金、精神抚慰金、保险费、误工费等在内的90余万元。昨日，此案在静安法院公开开庭审理。

　　2009年1月初，刘先生和妻子唐女士是受邀到上海浦东俱进路参加“生存金累计生息”的现场咨询会。刘先生称，“会上他们宣布凡购买保险的，便赠送2日旅游一次。我们购买了保险得到了去旅游的机会。”

　　同年2月21日，刘先生和妻子以及其他客户，在保险公司工作人员的陪同下前往浙江临安旅游。

　　同日抵达当地后，他们被安排在一家农家乐住宿。刘先生夫妇被分配到底楼一间没有空调的房间。然而次日凌晨3时许，他们被农家乐老板熊某发现昏迷在床，伴有呕吐、大小便失禁等症状。随后，夫妇俩被紧急送往医院抢救，诊断为一氧化碳中毒。

　　回沪后，夫妇俩继续前往医院接受高压氧治疗。但从2009年三四月起，唐女士症状加重，在多家医院接受了治疗。

　　经鉴定，唐女士相当于道路交通事故的肢体伤残等级10级，因一氧化碳致精神障碍则相当于道路交通事故的6级伤残，且无民事行为能力。

　　如今，夫妇俩已花去了20多万元的医疗费，而唐女士的病情仍没有什么好转。据刘先生称，妻子不能自如行走，大小便失禁，已无法自己独立生活。而身体状况下降的刘先生也不再工作，常年在家照顾老伴。

　　为此，他们将平安保险和农家乐经营者熊某告上法庭，索赔包括医疗费、残疾赔偿金、精神抚慰金、保险费等在内的90余万元。

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　　业务员组织客户旅游是个人行为还是职务行为

　　在此案昨天的庭审中，原被告的就刘先生夫妇在此事中有无责任等问题进行了辩论。而此案最关键的问题在于：保险代理人组织客户旅游，究竟是个人行为还是职务行为？旅游活动的组织者是谁？究竟谁应该为这次意外“买单”？

　　原告刘先生：组织者是保险公司

　　原告刘先生认为，自己是因为购买了保险公司的保险，才获得了免费旅游的福利，无论保险推介的咨询会，还是去临安的免费旅游，其组织者都理所当然的是平安公司。他还表示，虽然此次旅游看起来是免费的，但刘先生夫妇是在购买指定保险之后才获得旅游服务，所以它在事实上还是有偿的，保险公司需为此活动的安全负责。

　　被告平保公司：是业务代理人自发组织的

　　对于原告方的说法，平安保险方面予以否认。他们表示，此次旅游是业务代理人自发组织的，公司对此并不知情。保险公司坚称，自己并无旅游方面的资质，根本不可能组织客户前往外地旅游。既然如此，公司在此过程中，没有安全保障义务。

　　组织活动者之一、保险代理人张先生：是民间自发行为

　　张先生是平安公司的保险代理人，也是那次旅游的参与者。同时，他也承认自己是组织此次旅游的几个保险代理人中的“经理”。

　　昨天，张先生作为证人出庭，他在庭上表示：“我们与平安公司签署的是代理合同，所以和公司之间并非雇佣关系。即便"经理"这个职务，也和传统的企业完全不是一个概念。”他还坚持称，此次旅游纯属几个保险代理人自发组织的个人行为，是代理人反馈客户的一种手段，与保险公司无关，公司也不知情。

　　给原告做保险的代理人卢先生：公司部门组织，代理人自己出钱

　　庭审后，记者找到了当初与刘先生夫妇签约的保险代理人卢先生。在事发后，卢先生第一时间将老夫妇送往了医院。而在此时之后不久，卢先生也已经不再从事保险代理人的工作，但他并未在法庭上以证人的身份出庭。

　　卢先生表示：“这个事情肯定不是我的个人行为。给名单、上门发邀请函都是他们安排的，酒会也是他们开的。”但卢先生也承认，这部分礼品的费用“是用我们自己的佣金支付的”。虽然抠出的是自己的“肉里分”，但他说：“没办法，每个月都有指标。”

　　但这个“他们”，确实很难界定。卢先生认为是他所在的部门，但所在部门能否代表平安公司呢？卢先生说：“活动是部门里组织的，也是保险代理人一直搞的促销手段。但是，现在发生事情了，公司当然会"装傻"，说他们不知道。”

　　其他保险公司同行：不可能自己组织

　　记者还采访了在多个保险公司工作过的徐先生。他认为：“现在应该有规定，保险代理人与保险公司签署都是劳动合同，但在2009年确实可能是代理合同。”对于组织客户去外地旅游的情况，徐先生表示：“这在行业很非常普遍，这不可能是保险业务员的个人行为，没有企业组织，你让我们怎么搞活动以前我组织客户出游，费用是公司出的。”

　　律师观点：应认定为职务行为

　　上海申辰律师事务所施立功律师认为：“无论保险业务员是保险公司的雇员还是代理人，他们都是代表保险公司签订协议，都是在打着企业的旗号组织活动，邀请客户参加，所以他们的行为都可以视为保险公司的行为。这次活动的组织者也应该认为是保险公司。”

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