车门被贼撬烂 保险公司称不赔人为损失

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　　轿车零部件被损、被盗，在全国各地时有发生，但在维权上，车主却举步维艰。保险公司称盗抢险仅对整车被盗才赔，零部件受损则不在理赔范围内。8月24日，高新区陈先生就遇到了这样的事情，他的车门被贼撬烂，虽然投保了盗抢险，但保险公司却以人为损失，不在理赔范围为由拒赔，陈先生认为这是霸王条款。

　　车主：车门被贼撬烂 保险公司拒赔

　　26日上午，陈先生通过晚报热线反映，24日晚上7点过，他到小岛花园河里游泳，将车停在小岛花园外的树林里，8点过出来开车时，发现车门开不开，他以为车子出了故障，停车的地方又没有路灯，就通过遥控打开车窗玻璃，手动打开车门，驾驶车辆回家了。

　　“回家后才发现，车门把手有撬动痕迹，钥匙孔也被撬坏了，虽然车里的东西一样没少，但我还是断定遭了贼。”陈先生说，车门被撬烂，车里的东西没少，他分析是游泳出来，快到停车的路边时，先按了遥控，车上闪烁的灯光吓跑了正在作案的贼，“如果去晚一点，说不定车子就被盗走了。”

　　陈先生以为一两百元钱就可以修好，所以当晚就没想到报案，第二天咨询4S店，才知修理费要1000元左右。想到自己买了盗抢险，陈先生决定找保险公司承担损失。

　　25日上午9点过，陈先生向某保险公司报了案，保险公司派出的工作人员看了陈先生的车后，说这种情况不在保险公司理赔范围内，理由是盗抢险只针对全车被盗。

　　“工作人员给我举例说，比如车子的4个轮胎被盗、发动机被卸走，只剩下车架架，都不属于盗抢范围，因为这是人为造成，不属于碰撞、车祸。”陈先生说，工作人员的解释让他纳闷了，该买的保险都买了，为啥就不赔付？保险不是白买了吗？“更气人的是，我的车子还没修，保险公司工作人员就喊我把案注销了，如果我不注销，他们就自己注销，这是不是保险公司的霸王条款？”

　　保险公司：人为造成损失，不在理赔范围

　　“陈先生8月24日晚上8点30分左右发现车辆门锁被撬，8月25日上午9点30分才向我们报案。报案时，车辆已经离开第一现场十多个小时。”某保险公司相关负责人接受记者采访时说，“我们及时派出查勘人员，在第二现场勘察时发现，车辆确实没有碰撞痕迹，确认损失是由于人为原因强行将锁撬坏，造成了车辆损失。”

　　现场勘察人员小涂告诉记者，陈先生没有在现场向他们报案，也没有向警方报案，他们不予理赔是根据《车辆损失险条款》中责任免除第七条（十二）被盗窃，抢劫，抢夺，以及因被盗窃，抢劫，抢夺受到损坏或车上零部件，附属设备丢失，确定不属于车损险赔偿范围。其外，由于车辆损失的原因是人为将车门锁强行撬坏，所以客户虽然加保了《机动车盗抢险条款》，但是根据《机动车盗抢险条款》中责任免除第六条（五）非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏。所以公司无法就此案件向客服进行赔偿。

　　律师分析：卖保险的含糊，买保险的粗心

　　陈先生说，他买车购置保险时，业务员告诉他，全险囊括了汽车的所有险种，不管出现什么问题都有保险。没想到这次车门被撬坏，却遇到了这样的尴尬。而在他的概念中，汽车盗抢险就应该是赔偿车辆被偷盗、被损坏造成的损害。

　　“保险行业险种多、条款多，争议自然也多。”安县法律援助中心律师陈怡勇说，消费者进行索赔时，保险公司都会以有利于自己的免责依据拒赔，当然，造成这样的局面也和消费者在买保险时的粗心大意分不开。

　　陈怡勇认为，一般情况下，保险公司业务员在推销保险业务时，都会对消费者淡化关键信息，而绝大部分消费者在买保险时，对法律规定也不熟悉或一知半解，在没看清保险条款规定的情况下，只凭个人主观判断、误读，认为汽车零部件丢失、损坏也能获得赔偿。“当然，保险公司的业务员在卖保险时，也应向消费者说明什么情况下保险公司免责，什么情况下不免责，不应唯利是图，只图把保险卖出去，这样很容易给日后理赔带来麻烦。”陈怡勇说。

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