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近年来，随着劳动者权益保护意识的增强和法制观念的提高，劳动争议案件呈逐年增长的趋势。截至4月底，西湖区劳动人事争议仲裁院受理劳动争议案件268件，同比增长18.18%。面对越来越复杂的劳动争议案件，该区积极推行“4+2”工作模式，不断提升案件处置质效，有力维护了用人单位及劳动者的合法权益。
“4”即完善四项机制，妥善处置集体劳动争议案件
1-4月，该区发生10人以上的集体劳动争议案件6件，涉及人数241人，涉及金额438.5万元。考虑到集体争议案件涉及面广、社会影响大，该院不断健全“四项机制”，确保案件妥善处理。一是坚持调解为主。将促成调解作为案件处理的主导思想，采取“四步”调解法，切实加大调解力度，不断提高调解成功率。二是坚持靠前服务。案件受理之初即抽调精兵强将，组成专项小组，主动与当事人进行沟通协调，尽快了解当事人想法意图，为案件审理奠定了基础。三是坚持快速办案。在保证程序规范的基础上，尽力缩短案件处理周期，努力提升仲裁办案效率，最大限度保护劳动双方合法权益。四是坚持宣传引导。以典型的案例和公正的裁决向双方当事人宣传人力社保法律法规，引导当事人通过法律渠道解决纠纷，减少社会不稳定因素。
“2”即狠抓两个重点，加快基层仲裁机构实体化建设
基层仲裁机构在缓解区级仲裁院庭审压力，为劳动双方解决争议提供便利等方面具有积极作用。今年以来，该院通过狠抓硬件和队伍两个重点，积极推进基层仲裁机构实体化建设，取得初步成效。一是狠抓硬件建设，规范程序。截至3月底，该区在11个镇街和西湖科技园区完成了基层仲裁分庭（派出庭）硬件建设，先后有16件劳动争议案件在留下、双浦等镇街仲裁分庭开庭审理，庭审程序、环境等要素均与区级仲裁院保持一致。二是狠抓人员培训，提升能力。该院建立了兼职调解员、仲裁员培训实习常态化机制，积极推进镇街兼职调解员业务培训工作，全面提升综合素质。目前翠苑、西溪等街道兼职调解员在区级仲裁院进行了实习，初步具备了独立办案能力，其中翠苑街道兼职调解员已独立处理劳动争议案件10件，有效发挥了基层调解员的作用。
西湖区人力社保局推行“4+2”工作模式提升仲裁案件处置质效
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