保险知识汇总社保窗口首推“叫号服务”便民

“146号请到6号窗口”，随着温和的女声回荡服务大厅，建筑公司的陈女士拿起号牌，来到6号窗口办起业务。昨日，盘龙区社保局在社保窗口率先开设了电子叫号服务。据悉，这是我市社保系统首次使用排队叫号系统。

“这样一来很方便。”昨早，盘龙区某建筑公司的陈女士到盘龙区社保局帮公司员工办理工伤理赔业务。刚到服务窗口，她发现里面大变样——不仅多了一台专门查 询政策的“一点通”电脑，还安放了一排排椅子，方便市民坐候。“以前来大家都挤在窗口，因插队而吵架的事也屡见不鲜，现在有秩序多了。”盘龙区社保局工作人员表示，叫号服务的推出，使每个窗口的服务能力一目了然，避免了工作推诿现象；同时办事群众能按秩序较快办理业务。

针对现场咨询人员较多的情况，社保局还专门在走廊上设置了一个政策咨询“一点通”，前来办理业务的个人只需要根据触摸屏上的提示进行操作，就能便捷地查询到各种社保政策与信息。据悉，这套叫号系统于去年9月份试运行，每天可服务五六百名参保者。下一步，“叫号服务”将陆续在市级和县区社保服务平台上推出。