职场技巧：八个方法让你变成好的领导者

无忧保职场指南早报：愈来愈多的企业希望经理人更像个教练(Coach)，教练提供的是导引与建议。问题是，少有经理人知道如何扮演教练的角色。畅销书作家法兰科(LoisFrankel)在财星杂志指出，成为教练型经理人有以下八个妙方：

一、建立关系。法兰科指出，在你尚未与团队成员建立坚强关系时，你是无法引导他们的。因此，经理人应该花一些时间与团队成员相处，了解在工作上他们喜欢什么、不喜欢什么;什么让他们很挫折、什么让他们很有成就感;同时，还要让他们了解你花费的时间，绝对让你有回收。

二、遵守七一原则。如果你不想让员工觉得你是一个批判性很强的人，任何一个有发展的计划，你都要给予七个正向的回馈。同时，任何同仁做对的事，你都要给予赞美，即使他只是完成自己的工作而已。

三、明确传达你的期望。当你指派项目时，要与员工谈论项目时程、期望结果，与如何评鉴。不要期望你的员工懂得读心术。

四、看到任何需要改善的行为，就要说出来。法兰科发现，球赛教练绝对不会等到球季结束或比赛结束后，才进行教导的工作。他们会在一局或一场赛局结束就进行指导。如果你固定经常地提供引导，等到进行绩效评估时，就不会令人害怕，因为平时你已在进行发展员工的工作。

五、引导员工在场内完成工作。工作场域是有其游戏规则、界限与策略的。你的工作就是让员工在范围内，而不是在场外完成工作。例如，一个销售人员花了太多时间在解决技术问题，而未把注意力放在结案上，身为经理人，你可以提醒他，问题解决虽然重要，但是最终目标仍是销售产品。

六、专注于人际技巧与技术技巧。许多时候，经理人对于太犀利、太被动员工的管理感到却步，因为这些人的毛病不够具体。不过职场整体的成功，并不是只取决于每一个人把事做好。经理人的角色是要设法帮助员工，发展他们所需的技能，不只是工作技巧。

七、成为仆人式领导人。领导人必须服务他们的跟随者，让他们更有效率。如果你的团队并未达到你期望的效率，你可能得先问自己，你对他们的服务周到吗?

八、每一个导引的机会都要有所准备。你想说话前，先想想要怎么说。如果你想要批评，试着问对方：是不是在什么地方卡住了?怎么做结果会不一样?这不是在评断一个人，而是在帮助他们完成工作。

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