新媒体时代，PR怎么能不会处理微博危机公关

无忧保职场指南早报：微博危机公关在处理原则上与一般危机公关原则差不多，但由于是新媒体，所以应该特别注意微博传播快、重互动的特点。PR小伙伴们下面就跟随着小编一起来了解一下微博危机公关的基本原则吧~

关键词：微博危机公关

1、警惕性原则

任何企业都可能出现危机，但如果在平时能够及时监控，则可以做到防患于未然，或者也能降低危机发生的概率与危机级别，因此企业要保持高度的警惕性。

2、及时性原则

好事不出门，坏事传千里。在危机出现的12-24小时之内，消息会像病毒一样，以裂变的方式高速传播。特别是在微博上，各类谣言和猜测传播的速度非常快，而人们通常又比较关心未经证实的负面信息，并将其转发。因此在发现危机后，企业必须当机立断、快速反应、果决行动并迅速控制事态。英国危机公关专家里杰斯特曾提出三T原则：Tellyourowntale（以我为主提供情况）、tellitfast（尽快提供情况）、tellitall（提供全部情况）。

3、真诚性原则

态度往往对人们的看法起着至关重要的作用。当危机来临时，当事企业将是公众与媒介的焦点，在微博中有许多人会时时关注着你的一言一行，因此千万不要存有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动表现出诚意，诚恳与诚实，先不要在态度上被别人抓住不放。

4、责任性原则

当危机发生后，公众最关心两方面的问题：利益与感受。利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业都应该主动承担责任，即使责任不完全在企业的一方。同时，公众很在意企业是否关切自己的感受，因此企业应该站在当事人的立场上表示关心，同情和安慰。并通过新闻媒介向公众致歉，赢得公众的理解和信任。

怎么样，看到这儿，小伙伴们知道在处理微博危机公关时要注意遵循哪些原则了吗？

买房，摇号，落户，孩子入学都受社保影响，无忧保作为业界领先的个体社保自助缴纳平台推出全国社保代缴服务，保你社保不断缴。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515