无忧保职场指南早报:今天带大家来看看律师如何接待当事人,律师接待当事人技巧。
关键词:律师如何接待当事人,律师接待当事人技巧
其实对律师来讲,接待当事人作为代理案件的至关重要的第一步,其效果可能会影响到案件的代理的成功与否,当在接待客户的时候,一些必要的方法和技巧会有助于委托关系的达成。
首先,律师与客户们接触的方式有很多,譬如熟人介绍、电话咨询等,拿电话咨询为例,当客户拨打电话咨询时,我们接通后首先要询问他要咨询什么问题,让他简单的叙述,注意这里的叙述达到“简单”程度即可。
约好与客户的见面时间后,一些细节性的工作提前要做好,首先要选择一个安静整洁的办公场所,最好是一间独立无打扰的办公室,这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑;其次,要对自己的衣着形象进行必要的修饰,尽量做到庄重整洁。
与客户见面时,在做完简短的自我介绍后,握手就坐。在就坐时要注意位置的把握,尽量让客户坐在你的左手边。
通过上次的电话咨询,你已经大体上知道了案情,这时候应当让客户再详细叙述一遍,如客户带有书面资料时,要耐心细致的看,即便你对这个材料已经有所了解,但是也要让他尽量在你眼前多停留一会,表示你对这个案件的重视。
听完客户的全部叙述后,先把客户刚才叙述的案情再重复一遍,并且每说完一个大体环节时,要询问客户“是不是这样?”,这样做可以保证案情的准确,关键的是这样做能够让客户跟着你的专业思路走,引导他进入咨询的状态。
案件咨询完毕后,有些客户会主动询问如需委托时,代理费是多少,有些客户还会打破砂锅问到底,这时候要尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完。
案件咨询完成后,可能有的客户就会当场办理委托手续,而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否委托,这时要注意留下客户的电话号码,不要有客户没有委托的意愿,留不留电话都无所谓的心理。
送走完客户后,不要觉得本次接待咨询就到此结束,要在隔个几天后,给客户打电话回访,询问事态的进展情况,表示对事态的关注。
希望这些内容对于找工作和实习中想要选择律师行业的同学能有所帮助,最后祝大家工作顺利~
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