如何回复客人询盘_外贸如何回复询盘

无忧保职场指南早报：你是不是有这样的经历，询盘回了一大堆，却了无音讯?就和大家聊聊如何回复客人询盘，外贸如何回复询盘。

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1、从邮件的内容判别邮件的真实信，初步确定真实客户，然后回复。邮件主题应该要有吸引力，标新立异最好不过，从一开始就吸引到客户。例如：直接把产品所认证的证书放在在标题。2、回复的内容

重点介绍一下自己公司的情况，突出自家产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的运用电子版的catalogue和Pricelist。回信内容一开始不要急于给客户报价，要在了解客人的寻求，进行合理分析分类后再慎重报价。关于报价方式，可以选择图片报价，把自家公司的各个产品图片发给客人，这样对那种不懂英文交流的客户，是更容易理解的。

3、设置不同回复模板

通过对大量的客户进行总结，从而对不同国家、不同需求、不同价格的客户做出不同样板的回盘，千篇一律的回复显然是不可取的。最好设定简单、易懂和图文结合的回复模板。

4、对开始有反馈的客户，设定梯度报价，例如：设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费！

最后，别忘记在信件里留下自己公司的联系信息，例如公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱噢~

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