无忧保职场指南早报:我们通常会看到很多单位都在“开源节流”、“减员增效”,这实际上就是把几个人的活儿给一个做。随着社会竞争的激烈和企业“增效”意识的加强,在现代职场上,职员们工作量的增加就无可避免。然而面对同事、上司的许多非份内的工作要求,虽然最好的做法就是拒绝,但是“不”是不容易轻易说出口的,很多“老实人”就因为这个才对额外增加的工作逆来顺受,那么说“不”时,要掌握什么样的沟通技巧才不会影响往后的合作与相处呢?比较好的做法就是在拒绝之前要倾听。恰到好处的倾听能给对方以尊重的感觉,当你婉转表明自己拒绝的立场时,也会较好地避免伤害他,不给人觉得你在应付了事。在了解事情的来龙去脉后,你自己才知道怎样帮助他。如果拒绝他,你就表示你了解他的难处,若是你遇到这样的情况也一定会这么做。如果在听了他的意见后,你发现协助他有助于提升自身的能力和经验,那么在兼顾目前工作的前提下助对方一臂之力,对自己的发展绝对是有好处的。此外,倾听的另一个好处是,你虽然拒绝了他,但如果你有针对性地提出一些有效建议,那么对方也一样会感激你的。还有,不要认为你拒绝了就算完了,你最好隔一段时间就去主动关心对方的情况,并让对方了解自己的苦衷与立场,这样就可以减少拒绝的尴尬与影响。若只是敷衍了事,不仅会让人觉得你不够诚恳,也会使你的人际关系有所损伤。
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