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无忧保职场指南早报：刚当上主管，最担心的就是怕自己表现不好，没有主管的样子。该怎么克服这种“菜鸟主管恐惧症”呢？通常第一次被拔擢为主管的人，在能力或绩效上都有一定的水准，因为老板也不是笨蛋会乱升人，所以对自己可以有起码的信心。菜鸟主管常犯的错不过因为第一次当主管，许多菜鸟主管最常犯的错就是“太钜细靡遗”，一旦觉得属下做不好，就没耐心的自己跳下去，结果造成下面的人没成就，自己也累的半死。尤其是刚升官的人，很怕被取代，往往会太小心而变得不够包容，不够授权。另外，因为过去大多习惯单打独斗，升为主管后，也习惯什么都自己想好，然后交代下面的人执行，或是以自己过去成功模式，要属下套用，难以容忍与其它不同想法的人，不够多元化。刚当主管的人，其实不用太心急，要容忍员工犯错，也要允许自己犯错，因为人一犯错的讯息效果最强。当然也要把错误限定在可控制的范围内，并想到备案或对应方法，同时也要提醒自己不二过。这种学习当主管的经验，很难在短期内速成，就是要从工作经验中学习，不断跟资深主管或其它同侪互动，在错误中慢慢累积出一些心得。尤其在学习的过程中，不管透过何种方法，自己的行为也要跟着调整改变，否则就不是学习，而只仅止于“了解”的层次而已。权力不代表影响力在组织行为学中有一句话，“每一个人都会被升到不能升的位子为止”，因为你会有绩效，有绩效就会有升迁，所以不同位阶的人，都会碰到该如何扮演好主管角色的问题，不是只有菜鸟主管才会有压力。任何被拔擢的人，都要有深刻的体认，过去绩效不代表未来绩效，你要用全新的眼光，把自己高度垫高，让视野更广才能跳脱看事情的角度。因为当你被升职时，职位上升，也代表权力增加，但是“权力”不代表“影响力”。影响力是指你有改变个人或组织行为的策略，亦即能充分发挥你的职位效能，而不是只有个人的绩效，却忽略了团队的整体表现。主管应该要发挥teamplayer的功能，如果没有办法协助属下把绩效作出来，就不是一个适合作主管的人选，这也是为何很多老板在挑主管时，除了看个人能力外，也会看中领导、协调能力，所以作主管一定要有这样的清楚认知。对不同员工用不同方式管理另外，属下有很多类型，对于新手，你要扮演训练型主管，教会他如何打仗；对于比较被动的员工，你要扮演教导型主管，改变他的工作态度；对于有经验的员工，则要扮演协助型的角色，在他需要时，适时给他所需的资源；至于对能力强的员工，主管则要充分授权，让他有足够空间发挥。所以在管理不同类型的属下时，如果只用一种方式，就会造成只有一种人在你手下做事，不够多元的窘境。因此刚当主管的菜鸟，除了在专业外，也要把学习的触角延伸出去，加强自己在管理上的职能，才能找对方法做管理、领导。通常企业在评估一个员工的表现时，越基层的员工会越重视他日常事务的表现与处理能力，但是越往高层时，策略思考的比重就会慢慢增加，因此什么该做、什么不该做，主管就要想清楚，才能真正显现主管的价值，因为主管的效能在于“能为公司增加多少价值？”，而不是“解决多少日常问题的能力”。所以垫高自己的高度，不要太陷入细节，是许多菜鸟主管要学习的体认。另一方面，菜鸟主管也要体认到作主管后，自主性会减少，不能太我行我素，因为要顾及团队，会有相对的权限和义务，这时候EQ就会和IQ同等重要，事情做好是IQ，也就是专业的表现，但是管理团队就牵涉到EQ的考验，对内、对外统合协调的能力都要兼具。尤其现在许多企业组织，已不再只以功能做部门区分，而是强调弹性、多功能的矩阵式组织，跨部门协调合作的需求提高很多，因此身为主管的多面向能力、EQ以及策略思考的能力都会更显重要。
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