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无忧保职场指南早报：我们的大多数读者会在今后五年的特定时间里踏入新的工作岗位。许多会在其公司里受雇或被提升到高层。他们在头100天履职期间的表现将是至关重要的：朋友和对手会同时密切关注(他们)长期成功或最终失败的“征候”。我们请了20个首席执行官给我们讲一下他们在最初任职的几个月里的情况：他们打算做什么，他们又实际做了哪些，他们后悔做了些什么以及他们后悔漏做了什么……我们听到了一些精彩的故事，并收集到许多实用的建议，比如：“先诊断，后决定”；“跟着直觉走”；“做好记录，然后按优先顺序排列并依次行动”；“作为一个老总，要明白你只有三个课题：人选、策略和价值，一切其他东西都是次要的”；“精心挑选你所信任的智囊团，并利用他们解决问题”……然后，我们又假设如果他们现在可以在其职位上从头再来，会在最初的100天里做哪些事，他们不约而同地提出了10个必做行动。评估公司领导班子，在最初30天内完成首轮人事变动。没有一个团体比你组织的、直接向你汇报的队伍可能会对经营产生更大的影响。在组建这个队伍时，很有必要增加几个值得信赖的、能帮助改变企业文化并带来紧迫感的外来者。但也不要忽略老职员。他们传承了公司的历史，拥有多年的经历，因而通常会对企业，而不是工作本身更为关切。为挑选到合适的人选，你需要深入研究；然后根据直觉，当即立断。为了找到值得信赖的英才，要和人力资源负责人一同审阅每个候选人的档案，查看他们的表现资料，和最有前途的“选手”进行面谈。你的评估需包括如下策略要素：他们理解市场运作、竞争弱点和成本机遇吗？他们必须具备什么样的其他技能以及他们需要多久才可以掌握这些技能？你在《华尔街日报》发布任命公告之时，就是蜜月期结束倒计时的开始。宣扬你的公司发展蓝图，并确保职员了解你如何实现目标。目前阐明计划的具体细节可能为时尚早，但是你应该传达构成未来决策框架的基本理念。职员需要理解到你是真诚的、有能力的。诚实地回答问题；而不要承诺能创造奇迹。此时也是职员了解你管理风格的机会―――你如何对待他人同时他们将如何回应你。这样做会使大家免于浪费珍贵的精力，去设法揣摩如何让上司满意。会见10个第一线的销售员，向他们咨询公司应该做什么。开放决策链会广开新情报来源。身处第一线的人员深谙行里行外的事情。他们听到了所有的客户抱怨，洞悉所有的质量问题出在何处；并经常能在财务人员之前预测到衰退趋势。向这些销售员咨询，你可以采取何种措施来优化他们的工作周期；他们工作中的哪些部分让他们感到满足；哪些部分需要保持发扬。目前的诚实啮合可以为今后几年收集到有价值的信息构架一个舞台。会见10个重要的客户，以获得从外到内的业务观点。会见客户对于收集关于当前运作、业务轨迹和所有存在的、关于间接竞争的有趣信息，是一个非常宝贵的途径。此外，把你公司的资深职员和客户公司的资深职员聚集在一块，将有助于锻造出强大的亲和力。仔细地聆听和亲切地接受反馈；对于有价值的创意务必及时行动。注意个人习惯，设想一下通过摄像机把你自己投影到一个50英尺的屏幕上。你作为领导的一举一动都会受到议论和分析。这包括你多早赶来上班，如何在门厅和大家打招呼，如何分配你的时间以及你如何充分地准备会谈。这是通过认知你想改变并想快速改变的公司文化的一个或两个方面，来展示你的承诺力度的大好时机。对于确定今天解决问题中确定的先例要十分谨慎，不要让它们限制了你将来的行动空间。在经营突然好转的形式下，停止所有的自由支配支出，直到你确定经营优先项目之前，现金仍然是首位的。为重要项目节约资源十分重要。如果某一业务表现不佳，你应重新考虑其所有因素，包括广告、新产品发展以及有无需要对运作流程进行重大改变。每一个企业的预算都包括许多可以削减或取消，而毫无风险的项目。很多情况下，最重要的项目往往缺乏足够的资源，因为资金正被低价值的业务所占用。编制一个简练的优先业务列表并确保它们资金充足并加以仔细跟踪。了解业务会产生利润，理解平衡点并树立简练的汇报制度。真正弄清楚资金从何处而来以及它流向何处可能是相当困难的。即使目前的高级主管受到严格的监察，依然很有必要弄清楚公司所有确认收入的政策。首席执行官经常把这个任务委托给首席财务官，这会大错特错。第一手了解业务收入的情况会有助于揭开隐藏的短期上升假象或稍纵即逝的储备。它也有助于发现职员和管理层在评估业务时所寻找的关键指标。在每一个组织内部都有利润发动机―――找到你的发动机并加速其运转。理解资产负债表上存在的问题，并尽早地将它公之于众。你只有一个机会去擦掉你前任的错误，发现并立刻解决这些遗留问题。令人沮丧的怪事―――陈旧的库存、不充足的担保资源、过分的善意、迟迟未决的客户争议和郁积的诉讼―――都有在数量上瞒天过海的方法。中肯的、资产负债表以外的承诺，包括前任管理队伍所做出的承诺也需要加以了解。一个顶用的经验法则就是充分暴露一切，并为将来设计稳妥的处理原则。开发检测潜在的威胁和机遇的能力。哪里有必要，哪里就贴上邦迪创可贴。常备一个快速行动的流水明细。快速反应可以包括开展更为有利可图的产品促销，和一个关键客户商谈扩展协议，在薄弱种类上削减新产品发展，以及推出可以和竞争对手的低成本相匹敌的综合生产力提高方案。但是不要落入希图显示你掌管一切来解决所有问题的陷阱。你会因此在具体操作上陷入困境，以致于会丧失全局。通过为你所有的信息交流精心制作一个总体规划来管理董事会的预期目标，并确保整个领导队伍会始终一贯地遵循它。管理上级的期望可以说是你工作中最重要的一部分。学会设定期限将至时你可以超越的目标。让每一个人熟悉所面临的风险，以及正在采取何种措施以避免这些风险。并确保整个管理队伍以统一的事实和结论论事。
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