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无忧保职场指南早报：老板是人，不是神，所以他一定也有犯错的时候。比如你正在和顾客谈一笔至关重要的生意，而他在中间插了几句绝对不该说的话，结果威胁到生意的成功。你该怎么办？老板决定着你的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与自己的利益也息息相关。处理得好，你会得到老板的赏识；处理不好，你可能会丢掉许多利益，甚至饭碗……老板的错，究竟说得说不得？当众赞美，私下批评首先，你要判明错误的性质。是个需要马上补救的严重错误还是仅仅让你感觉不快？如果老板打了一个你不赞同的电话，是否需要阻止？是否值得为此牺牲你的时间、名誉和职业前途？每个人都喜欢听赞美的话，而且如果这种话是当众听到的，就会更加觉得有面子。反之，有关批评的话要私下说，这样除了能照顾到对方的面子外，对本身的形象也会产生好的影响。请别在公开场合直接指出上司的错误，这只不过是匹夫之勇罢了。当众赞美，私下批评，这看起来有“两面三刀”之嫌，实际上并非如此，这样做的人，和那种表面一套、背地一套的人，有本质上的不同。最不应该做的事当然是当众让老板丢面子或事后对同事谈论老板的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，来证明自己的聪明和警悟。这种传言总会反馈到老板那里，对你的声誉和前途造成危害。兼关上司的立场秦鹏是一家网企的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身，由于工作重点长期在研究开发领域，因此对企业管理依然一知半解，出于对技术的钟情与依恋，王总直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，其它部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让秦鹏与其它部门沟通协调备感吃力。经过思考，秦鹏决定采用兼并策略，再次向王总建言倡行。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，王总的技术权威牢固树立，而管理权威则有些薄弱，亟待加强。王总听后，若有所思。秦鹏巧妙地兼并了王总的立场，结果获得了成功。后来，王总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，秦鹏的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。从秦鹏的经历，我们可以得到很好的启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司接受，效率较高；另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，并非轻易能够针对不同情况，不断提出有效率的兼并上司立场的意见，久而久之，自己个人的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个飞速提升。变指责为提醒本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部门追索时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的，他似乎在有意推卸责任。不过聪明的下属，应当把批评的话吞回肚里，变成日常多提醒。例如，你每天像很关心老板似地提醒他们有份报告还没签，或者表现得好像害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此一来，老板为了免得再忘记，就会主动把文件弄好。这样做的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了你对于他的重要性，一举三得。何乐而不为呢？化意见为建议向上司提意见，如果马上获得认可，事情就很简单。不过，一般而言，不认可的情况比较多。毕竟提意见的对象是你的上司，是否接受你的意见他当然需要慎重考虑。当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时，有些人往往心灰意冷。其实，轻易放弃自己的努力与心力是一种不明智的做法。当然仅仅做到提出意见还是不够的，还应该在你的意见的内容上、方式方法上下功夫。首先在内容上，既然是提意见，就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来，还要以大量的数据材料为依据，使意见站得住脚，否则一旦让上司问倒了，就容易造成信口开河的负面影响。并且，对你提出的问题，要事先想到优于目前做法的替换方案，否则，被上司问到你觉得该怎么做时无言以对，你就会被认为是一个只知破坏不懂建设的挑剔者。多体谅少批评如果每个人都只会看到别人的缺点，而看不见自己的错误和过失，就会造成互相埋怨、倾轧。因此，在批评上司之前，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做。千万不要忽视了上司周遭的人际环境以及时间安排。有时候，对方可能是有难言的苦衷，没有办法，然而又不愿向别人透露隐情。在此种情况下，对无伤大雅的事，例如迟到等，就应该以关心代替批评，这样会使对方更容易接受。更不要把不高兴放在脸上，因为那会影响到别人，也可能会给别人以可乘之机，他们会说闲话：瞧，那个上司实在不怎么样，连自己部门的人都不服气。不但给了人把柄，对自己的团队也有坏影响－－哪天有了重要任务，大老板哪敢把这活儿交给压不住下属的你的上司呢！软语温言命中目标记住你的上司也是一个普通人，当公务缠身、诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议－－尽管它们极具建设性。上司一般来说都对长的意见感到不耐烦。如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且如果觉得“有理”，也比较容易接受。反之，倘若他不赞同你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你。如果想再具体界定一下的话，那么最好将你的语速保持在每分钟300个字的标准，比这个标准慢就显得过于缓慢。谈话时应密切注意对方的反应，通过他的表情及身体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当地举例说明，以增强说服力。注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。“企望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。想要自己提出的意见得到上司的尊重和认可，最好把这句话牢记心头。上司也需心存雅量至于身为上司，请承认自己并非万能，因为人总有犯错的可能。如果有部属指正自己的错误，只要出发点不是纯粹要羞辱上司，就要感谢部属的用心，因为他们都是为了公司、甚至为主管好，才提起勇气指出自己所犯的过错。对一家公司企业而言，有错不承认的上司会影响整体团队的士气，进而影响公司营运。因此，善于管理的企业会设置投诉管道，让员工不会有“秋后算账”的疑虑与担心。至于作为下属，遇到有错却不承认，刚愎自用又没有自知之明和容人雅量的上司，你也没必要绞尽脑汁去为他文过饰非，你该认真考虑的也许是“择良木而栖”，去找一个虚怀若谷开明思进的好老板。当然你需明了，天底下没有完美的老板，不听人指正的老板不会永远是自己的主管，你或许会因此而成长更快。
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