微笑服务的重要性

无忧保职场指南早报：如果说眼睛是心灵的窗口，那么微笑就是灵魂的独白。微笑，只是一个动作，没有任何语言，却胜过任何语言。本期，的小编为大家带来微笑服务的重要性。

1.在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象，微笑服务必不可少。

2.员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

微笑服务已然成为服务业的一个宗旨，它彰显着一个公司的管理服务水平。在人们享受服务的意识越来越强的今天，微笑服务更显示出了它的重要性。不管是在服务中，还是在求职面试中，请给别人一个真诚的微笑，也给自己一个微笑，用微笑传递出一种亲切与友好。

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