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无忧保职场指南早报：面对上司错怪，一个基本原则便是：“保全上司的面子，保全自己的机会”。作为雇员，你遇到的一种烦恼便是来自上司的错怪。上司的错怪是以上司对你的错误印象开始的。但是，如果处理得当，你极有可能将上司的错怪转化为上司对你的赞赏，甚至成为你今后成功的资本。谁都会犯错误何谓“错怪”？错怪是对下属思想、行为和绩效的错误判定。要知道，这种错误是管理和领导行为中十分容易出现的。由于精力和视野的限制，你的上司不可能对自己管辖范围内的所有人、所有事都了如指掌。但是，他承担着对许多人和事物作出判断和决策的责任。因此，在信息不充分的条件下，上司对某些人和事的判定出现失准，也是可以理解的。就像你有时也会错怪你的同事、下属和上司一样，你的上司当然也有可能在一些情况下儿认识性和判断性错误。再说，你的上司要比一般人承受更大的复尽可能工作和家庭矛盾的压力。通常担任高层管理的人员在家庭生活中会遇到比一般家庭更多的矛盾。心理学和生活经验者告诉我们，人在紧张、焦虑的状态中更容易错误，包括犯低级错误。三种“下策”对上司的错怪立即作出反应，企图竭力争辩为自己作出澄清，这是所有面对上司错怪的下策中的“下下策”。作为下属，值得你永远遵守的一条“戒规”是，不当众同上司发生冲突。不管你如何拥有真理，如果你当众抵抗上司的批评，你便会失去拥有真理和实践真理的机会。这是一条存在于任何组织内部的真理。也许你在同上司争辩时，主观上追求的是个人形象的维护，甚至是对“事实”和“真理”的维护。其实客观上，产生更大的作用的是对上司形象的破坏，对组织管理“规则”的破坏。也许你可以在一时一地通过搞争不纠正上司的错怪、维护自己的形象，但你十有八九会在以后的岁月中失去更多本不该失去的东西。不要当场就对上司的错怪作出反应，但随后便在上司背后向其他上司、同事、自己的下属反复说明，即“当面不说，背后乱说”，以力图给人“自己清白”的形象，这是面对上司错怪的下策中的“中下策”。采邓这种对策，说明你懂得不该与上司发生正面冲突，或不该由于你的当众辩解而让上司失去面子。其实，这是为人属下的大忌，这种做法是片面的。因为当你在组织内众人面前竭力为自己“澄清”的时候，恰恰给了众人以不合适的形象。更何况，“当面不说，背后乱说”的后果有很多，其中最坏的两种是：一是上司得知你的“澄清”和“抗辩”后，极易“火上加火”；二是你的不满情绪和语言会被某些同上司关系不佳的人利用，而最后的牺牲者只能是你。不对上司的错怪作任何反应，而是期望哪一天上司自己发现错误，并帮助自己澄清问题，这虽然不能说是一种最坏的选择，但也只能说是一种下策，至多是“上下策”。特别是如果你明知上司得到的信息是错误的，对你是误解了，而你不作任何说明，这无疑是对上司判定的默认。即使某一天上司可能会发现自己的判定是错误的，但多数上司对此的反应不会是对自己的错误作检讨，而是对你受到错怪时表现出的“不良态度”的责怪。其实，面对上司错怪时作出反应的一个基本原则便是，“保全上司的面子，保全自己的机会”。把握这个原则对保持与上司的融洽关系至关重要。服用“药房”第一反应认真恭敬地倾听，这是对任何上司批评、责怪应有的第一反应。同时要让上司把话说完。如果在上司错怪“程序”完毕之前就争于打断、结束上司的发话，你会失去获得某些重要信息的机会。上司对你的错怪，可能由于一时的冲动，可能源于长期的偏见，也可能也于上人的谗言，如果你没有耐心，你便无法正确辩别上司错怪的缘由。弄清楚上司错怪你的缘由，对于能否正确处理这类总是至关重要。要切记，对上司必须“先礼后兵”、“重礼轻后”，即使在上司错怪你，或对你有偏见的时候。说出真相寻找恰当机会向上司提供事实真相。一般而言，应当在比较宽松的环境氛围中向上司说明情况。首先，应当在非公众场合向上司反映情况；其次，提供信息应当逐步推进。如果上司已经意识到自己错了，则没有必要提供过于详细地说明，否则，上司可能会由于信息的繁杂而影响对正确信息的吸纳。反向主动承担通过自我批评，让上司明白他的责怪是错误的。你可以表示，某事是自己没有能够及时向上司汇报，以至上司未能掌握更多的信息。在交谈中应避免使用“错怪”、“误会”、“你不知道”和“你不清楚”等名词。多数上司对你反向主动承担他错怪你的责任，是能够理解的，但上司通常不会把自己的心情向你袒露。不在意明确地让上司体会到，你不在意他的错怪。保持你原来对待上司的距离和态度是最好的表达方法。有的上司在发现自己错怪下属之后，会表现出不安和歉意。但是，并不排斥有的上司在错怪自己的下属之后，还要求被错怪的下属不能有情绪。你越放轻松，越做得自然，就越能让上司恢复原来同你的关系。不可求认错让上司认错是一件困难的事情，而硬要求上司表态、承认错误，是极不明智的做法。上司当然有自有作为上司的特殊尊严需求。对不少上司而言，有时他明知自己错了，也不愿意在属下面前作出承认。除了个性原因，作为上司不轻易认错，常常是维护管理擒的需要。从道理上讲，“有错认错”、“有错纠错”是应当的。但是，“认错”和纠错“都是有代价的，而且这种代价最后往往是由组织承担的。因此，不强求上司认错，是出于对组织的负责。10个不要不要当着他的面评判同级同类部门的领导。不要过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为主式的心理成因。在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因，更不要把任务转给别人，因为你此后还得去完成它。不要向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示已有伯乐相中了你这匹千里马。尽管他说你屡次犯了同样的错误，但你不要坚持认为那是你的行事原则。不要对上司说：“如果我是你，我绝对不会这样做。”“法律面前人人平等”并不意味着在单位里人人平等，特别是在行使意志的权利和效力上，更不要期待与上司平起平坐。不要认为上司应该像父母、像师长，或者像亲密的朋友。不要时时提醒他你已经完成了那么多工作，取得了那么多成绩。不要与上司关系进行过于亲密的接触。(来源：琅琊网)
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