电话销售中的拒绝处理

无忧保职场指南早报：在电话销售中，虽然客户拒绝的理由有千万条，但是如果进行总结就会发现：客户的拒绝主要集中在一些共性问题上。处理好客户各种各样的拒绝，正是电话销售高手们获得成功的关键所在。那么，面对电话销售中的拒绝，处理方式有哪些？将为大家介绍的主题就是电话销售中的拒绝处理方法，在纠结该如何面对客户拒绝的小伙伴们快来了解一下吧~

1、客户表示“我现在很忙”的应对话术：

①那太好了，我正好是来帮助您解决忙的问题的。仅仅需要5分钟左右的时间，您就可以每天节省超过一个小时的对账时间，总体来讲是物有所值的，你说是吗？

②我向您保证，您与我的对话所花的时间是非常有价值的，所以我希望您可以抽出一点点时间来，或者今天下午2点我再给你打电话，您看怎么样？

2、客户表示“没有兴趣”的应对话术：

①我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X（对自己的昵称）有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？

②其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完您还是不感兴趣，我保证就不再打扰您了

3、客户表示“我们已经有合作伙伴了”的应对话术：

①嗯，有句话叫做“货比三家不上当”，如果您不介意的话，我可以给您报个价，这样到下次有需要的时候，您也有个参考的杀价对象，您说呢？

②像您这样的大客户，肯定有无数的公司抢着和您合作，所以您有合作伙伴很正常，不过，如果我们能够保证在同品质服务的前提下，提供一个更加可观的价格，您有兴趣了解一下吗？

小编认为，但凡是销售，总会遇到拒绝的情况。我们要善于总结一些常见的应对方式，使自己的工作进行的更加顺利。不要一遇到客户拒绝的情况就立刻放弃了~

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