化妆品销售技巧和话术

无忧保职场指南早报：对于一个化妆品门店来说，导购员其实就是我们整个店面的“外交大使”：培养的好，就会给门店带来更多的利润；而培养的不好，也许就是一个勤务员。所以对于化妆品销售技巧和话术的培养是很重要的。将为大家带来的就是化妆品销售技巧和话术，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

1、顾客提出“这里有没有xxx产品”：

①不好意思，我们这个门店暂时售罄，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。

②不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

③有的，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）。

④有的，这一款卖得很快而且正在搞促销呢。（诱导顾客进行购买）。

2、顾客进店后随意闲逛，不说话也没有寻找特定产品：

①要是方便的话，我给您免费画画彩妆吧~（顾客有时间闲逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。

②这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。（翻阅宣传册后顾客也许会对某项特定产品心动，此时导购可以把握机会促成购买）。

3、顾客面对某种产品犹豫不决时：

①我给您换支新的包起来吧。

②这是给您的赠品。我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠呢~

（此时顾客处于徘徊期，导购员应假设成交，主动引导顾客付款购买。）

小编认为，在顾客离店时，不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读，积极主动开发潜在顾客~

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