酒店服务员的个人基本素养

无忧保职场指南早报：随着个人自身素养的普遍提高，对酒店服务员的要求也相应的在提高。在提高专业技能的同时，酒店服务员也要具备优秀的个人基本素养。那么，酒店服务员的个人基本素养是什么呢？本期小编就来和大家说说酒店服务员需要具备哪些个人基本素养。

你要具备一定的文化知识。因为酒店是一个流动的场所，可能会遇见不同国家的客人。你可以巩固一下自己的英语口语，这样就不至于在碰到国外的客人时束手无策。

同时你也要了解自己工作的酒店的构造，可以先到处走走，找到关键的场所在哪里，怎么走，当客人向你询问路线时，就可以第一时间指出快捷并正确的路线。

你还需要敏锐的观察能力，多关心来来往往的客人，关注他们是否有需要，争取能在第一时间帮助顾客解决问题，这样既帮助了客人，同时也为自己留下了好的口碑，给对方留下好的印象。

另外，你还要有端庄大方的仪态风度。如站立的姿势，待人的态度，说话的声音，面部的表情等。最受顾客欢迎的服务人员，不是长得漂亮的人，而是仪态最佳的人。可以在任职前先阅读有关礼仪的书，了解一下正确的站姿、坐姿及其他需要知道的礼仪。

大学里学习有关专业的学生可以在寒暑假关心一下各酒店的校园招聘网站，先接触一下这类工作，初步感受一下。求职的时候也可以将这段经历写进简历，会加分不少，的网页上也会有关于礼仪类工作的招聘信息，大家可以关心一下哦~

现在大家对酒店服务员的个人基本素养有所了解了吗？希望小编的话可以帮到从事，或将要从事酒店服务行业的人哦~

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