宾客关系主任职责

无忧保职场指南早报：客户关系主任的英文是GRO，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。这一期，小编就和大家来说一说客户关系主任的职责。

客户关系主任的岗位职责：

1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划，采取有效的措施和运作方法，确保任务的顺利完成。2、参加营运部重要例会落实管理运作精神，配合营运部设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案，处理客人的特殊需求。

3、代表酒店处理日常发生的事件，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务，落实贵宾到店情况做到优质接待。

4、代表总经理迎送VIP客人，处理主要事件及记录重要贵宾信息，检查VIP接待房间及策划落实接待流程。

5、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作，参加酒店的各项重要检查活动。

6、每日对各营业点的各项工作进行监督，发现问题及时沟通处理；按要求完成所属岗位SOP流程监督。

7、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议，根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的最大值。

以上就是宾客关系主任的岗位职责，对酒店工作有兴趣的同学们可以关注一下这个职业哦~

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