要我去支持的工作，我不喜欢……

无忧保职场指南早报：三不五时要支持或长期协助职务以外的工作，似乎已经变成一种职场常态，但如果自己的性格偏偏非常不适合那个工作，该怎么办？以现在的职场环境来说，企业要求员工短期协助或长期扛下职务以外的工作，已经变成无可避免的现象，而且这种情形只会增加、不会减少。所以，除非你自己当老板，或根本不进入职场，否则如果你不正向去看待这件事，这件事就会变成你的工作生涯中，在学习成长上和角色扮演上的问题。首先，老板会选择你，一是因为他认为你值得栽培、有相关的潜力，另外是因为他认为你比较值得信赖。无论从哪个面向来看，其实都是正面的。既然老板请我来，我就必须帮老板解决问题，一旦这个心态设定好，碰到很多事情的时候就会觉得可以接受、可以尝试，心胸就会比较开放。想好解决方案，再和主管反映比如说我的个性非常直来直往，从不喜欢客套，却曾有一份工作在上班后，才告知我要在原本的工作范围之外，再兼管客服部的工作，当下我只觉得非常排斥。不过，后来我想，既然被老板雇来了，重点还是得必须解决问题，于是，虽然我要管理客服人员很少，但我还是把客服部的标准作业流程做出来，之后也就不至于要第一线处理我不适合的客服工作。其实不论你面对的是老板、还是客户，他们要的是360度的服务，你不能自己设定，我只要做某个领域的专业人员。就算你坚持这样做，但当市场没有这种需求的时候，你在市场上还会遇到很多挑战。其次，如果你尝试过，但仍希望能够让主管了解你不适任的困难，建议你要先想好解决方案，然后再和主管沟通。因为或许有些主管会关心你、帮你想办法，但有些主管根本不在乎，甚至会觉得，我已经付钱请你来做事了，你有问题，不应该还要我帮你解决。所以，你不能只为了反映而反映，最好主动一点，先想好解决方案，再和主管沟通，这样才会比较有效。离职不是唯一的思考不过，如果主管没办法改变，自己又无法适应，该不该考虑离职？我认为，离职是一个你在放手尝试过、与主管沟通无效之后，你最后可以做的反应。我曾经因为公司人手不足，而必须增加许多份外的杂务，从剪报到写企划案，都由我包办，虽然我愿意做，但是额外的杂务，却也干扰了我原本的工作。就这样过了一年，老板还是没办法增加人手。但我没考虑离职，因为我并不打算转行，因此就算离职，到别家公司我还是会遇到同样的问题，于是我决定留在我当初认为比较能学到东西的原公司，磨练我自己。不过，我也和主管坦诚说，细节的执行工作我做得有点吃力，希望老板可以让我成为提案部队，我只要负责提案，但整个公司的客户提案都由我负责。从成本效益去分析结果我的主管同意了。一方面是我的提案能力是受到肯定的，另一方面是因为我用成本效益的方式去算给主管听，我那时的薪资大约3万多元，但如果我谈成一个案子，扣掉我的薪水最少还可以为公司带进20万元，主管就会觉得花小钱、赚大钱，何乐而不为。其实，职离不是唯一的思考，你可以尝试以组织的面向、工作内容调整的面向、和工作分配的面向去提出解决方案，只要你的建议符合成本效益，老板都会很乐意听，也会很高兴你有用心为他着想，而当你把他的问题解决掉，他一定也会用比较正面的方式来响应你。

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