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无忧保职场指南早报：办公室里，某位同事老是前后不一，主管不在就打诨摸鱼，主管来了就正襟危坐，情况已经严重到让人觉得很不舒服的地步，该怎么办？自己每天按时上班，有时还要加班，忙忙碌碌，累得精疲力竭，而一起共事的伙伴却每天迟到早退，上班聊天闲谈，行动拖沓懒散。强烈对比之下，便让人想当个“正义使者”，一举告上主管。然而对普遍上班族来说，在做“正义使者”之前，需要掌握好基础的四大兵法。兵法之一：了解他人并检视自己小吴身为某外企的文职人员，平时工作勤恳而又极其要求完美，最容不得其他同事的偷懒和小动作，经常对其他人的工作指手划脚。背地里同事们都管他叫工作狂。工作之外她也很少和同事沟通交流，更别说一起聚会了。一天，小吴出外打印文件，恰巧由于一件私事而回来得晚了一些，回来时她发现同事小张正在利用公司的电脑聊天，小吴就将此事上报给了经理，并对小张公开进行责问，没想到却遭到小张的反唇相讥。小吴一怒之下将小张的电脑关掉了，这下子可捅了马蜂窝，本来同事们就对小吴有些不满，便都开始埋怨小吴。小张更是得理不饶人，抓住小吴打印文件迟归的事实强烈要求到总经理那里去说个明白。外籍总经理听取了事情的始末原由后，没有责怪小张，反而严肃的批评了小吴，并扣发了她半个月的奖金。小吴百思不得其解，自己是为了公司好，怎会反而成为受害者呢？其实在这件事情里，小吴恰恰没有看到由于自己平日不能与同事之间处理好恰当的关系和做好应有的沟通，使自己在办公室内被孤立，更由于她在责问他人的同时没有看到自己本身的过错，最终导致了一个十分不愉快的后果。随着整个社会分工与专业化程度愈来愈高，每个人在企业组织中经常只扮演一个小螺丝钉的角色，你负责的可能只是公司的一小块业务，所看到与了解的也就不会是整个公司运作的全貌。因此，当你发现有些同事的工作态度或上班纪律令人无法接受时，首先应该仔细看看你们的工作属性是否有所差异，其次则是仔细检视自己的表现。有时候人们并不了解别人的工作状况与内容，甚至是别人被评估的指标。尤其当责任制的工作形态日渐盛行的同时，如果在不了解的情况下就做出判断，反而会引起主管更加仔细检视你的工作目标与表现。如果你平日表现不是特别突出，如此只是加深你在主管心目中的负面印象，认为你应该先管好自己再纠正别人。因此，在你决定要向主管报告同事偷懒摸鱼的现象之前，仔细了解他人的工作属性与评估方式，以及回头检视自己的工作目标与表现非常重要，如此也能让自己的意见更站得住脚。兵法之二：细心谨慎处理突发事件日本三菱公司的行政部长三岛一次发现，几个工作人员没有经过正当的公司请假手续就擅自去休假，从而违反了公司的条例法规。按照公司的惯例，应该对这几名职员给予行政批评以及一笔为数不菲的经济处罚。但一向细心的三岛经过与上司沟通发现这几名职员原来参与了一项极其复杂的工程项目，曾连续加班加点干了近一周，身体及精神方面承受了极大的压力，迫于无法继续工作，几个人才决定暂时休息一下，而整件事情是和总部方面有过电话请示的。了解了整件事情经过的三岛决定将此事进行冷处理，仅仅对这几个人进行秘密的书面警告，一来可以在执行制度上交待得过去，二来可以不伤及职员的工作热情。凭着高超的管理技巧及敏锐的观察力，三岛成功地将一件可能引起公司人员情绪波动的麻烦事不留痕迹地化解了。如果你对组织中每个人不同的工作属性与评估方式已经做了更深入的了解，同时也检视过自己的表现符合工作目标，同事的工作态度实际上也真的影响团队绩效或团队成员的工作情绪，那么适时向主管反映并无不可。为了在表达建议的同时也能保护自己，建议先从自己最近的工作状况开始谈起，也可以与主管谈谈办公室的工作准则、公司文化或个人的工作态度等，以检视你和主管以及公司的认知是否相同。这样的沟通可以帮助你更进一步理清你的情绪究竟是来自于个人偏见，还是他人的工作态度真的有问题。兵法之三：用合适的方式传达信息王某是公司的业务员，平时里喜好讲一些“荤”段子，既使在上班时间也乐此不疲，常常因此而误了工作。同事们对他都很反感，又碍于同事情面不好提出来，这一切都被公司里的陈大姐看在眼里，她决定找个机会好好教育王某一下。一次，当王某再次讲那些无聊笑话的时候，陈大姐故意将这些笑话用录音机录了下来，等到公司开联欢会的时候，她特别策划了一个节目，叫做“办公室里的声音”，即将暗中记录的每个办公室里繁忙时刻的录音都公开播放出来，以增添娱乐气氛。其他办公室自然也有不少笑话，但当到了王某这个办公室的时候，自录音机里传出来的却是王某大讲“荤”段子的声音，顿时满场轰堂大笑，王某顿时羞愧地抬不起头来，自此之后，他就很少在办公室里谈和工作无关的话题了。陈大姐没有正面严肃地对陈某进行思想教育，而用另类形式的批评使王某改正了毛病，收到了奇效。当你做完自我检视，同事打诨摸鱼的事迹已经“罪证确凿”，也可以先试着以幽默或开玩笑的方式，在非正式但主管在场的场合中，适时点出同事的行为。一般而言，敏感的主管会注意到下属的情绪表达，甚至进一步多方面主动了解该位同事的工作态度与表现。如果无法找出如此天时地利人和的场合，需要以较正式的方式来传达意见，建议不妨真诚说出这件事对你的困扰，以及希望团队能顺利运作的前提，同时举一些例子或其他人的意见，请主管帮忙解决问题。在这种情形下，相信主管会很感激你告诉他这件事，也有义务改善办公环境，使每个人都能快乐工作。有时还可以针对特定人员的某一特点适当地使用一点小计策，使那些扰乱正常办公的人能够自觉地改正缺点。兵法之四：切记不要盲目攀比老陈是一家网络公司的销售人员，由于工作性质的要求，常常会接触到一些其他公司的主管和经理人员，于是就免不了工作应酬和酒会，导致他常常不在公司，但由于销售业绩完成得好，每月照样可以拿到近万元的高薪。而同样是做技术工作的小孙，却为每天的技术安装工作而忙个不停，常常要忙到夜里一两点钟，但是每个月的工资却只有两千多元。长期对比下来，小孙的心里自然十分的不平衡，进而产生了怠工的心理，于是他也开始每天不按时上班，经常地迟到早退起来。日子久了，业务经理对此有所觉察，招来小孙加以询问，结果却招致小孙大吐苦水与怨气，精明的主管表面上并没有多说，只是挥了挥手让他回到自己的岗位上，过了些日子，公司新招进了一个年轻的技术员，论能力和技术水平并不次于小孙，很快就接替了小孙的工作。小孙很快失去了这份工作。事例里的小孙因为产生了盲目的攀比心理而没有看到由于工作性质不同，销售人员的时间安排和技术人员有很大的差异性，进而产生了怨恨心理，最后不仅得罪了同事，还使自己砸了饭碗。对企业而言，员工因为不了解彼此的工作属性而影响工作绩效，也不是一件好事。除了在公司制度上必须明确建立基本工作准则，像上下班、中午休息时间等，更重要的是透过组织内部畅通的沟通管道，使任何策略的成形、改变以及交付执行，即时让负责的员工知道，让每一个人清楚知道自己的责任与角色，也知道自己对公司的贡献。如果因为员工之间的不了解而产生工作攀比心理，从而造成组织内耗，就会对公司的整个运转产生很大的影响。而对于员工本人来说，由于不平衡的心态作怪，往往会对同事之间偶尔的偷懒产生强烈的不满情绪，进而产生妒忌心理，这是极其危险而又可怕的。（陈显达）
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