无忧保职场指南早报:“早上好,R先生。”我对老板说:“我交上的文件您签字了吗?”R先生先是瞪着他那双灰蓝色的眼睛茫然了一秒钟,然后便把他的办公桌惊天动地地翻了一遍,最后他犹豫了一下,向我摊开两手说:“张小姐,我从未见过你的文件。”如果这件事发生在几年前,我就会毫不犹豫地说:“我昨天看着您的秘书把我的文件放在您的办公桌上,您可能把它当成废纸丢掉了!”但是现在我不会这样说了,既然眼前这位绅士模样的异乡人永远不明白诚实可以增加威信,我又何必与他计较呢?我只不过是需要他的签字而已。于是我平静地说:“那好吧,我到您的秘书那里去看看有没有我的文件。”随即我便下楼回到我的办公室,把电脑中的文件重新调出再次打印,当我再把文件放到R先生面前时,他连看都没看就签了字,其实他比我还清楚文件原稿的去向。是的,这就是我在与上司发生冲突时的解决方式。我不赞成在冲突发生以后一走了之,因为在新环境里还会出现老问题,到那时你又怎样呢?我也不赞成为了争口气大闹一场,因为吵闹不能解决问题,反倒有可能断送了薪水花红,还是实际些吧!说到实际,谁是谁非也并不重要,可能即便我对了上司错了,我也会开动脑筋为上司寻找一个下台的台阶,无论如何解决冲突的前提是合作!我赞成主动言和,主动言和的表层含义是好汉不吃眼前亏,但它还包括更深的层面;主动言和是运用智慧寻找冲突的最佳解决方案,使问题最终得以处理;主动言和更需要团队精神,发挥团队精神可以使合作得以延续。我相信自己在处理冲突的问题上越来越成熟冷静了,我决不会像个孩子一样在冲突中放任自己,我要运用自己的智慧和团队精神与上司及同事尽量合作,让他们发现我是个理想的合作伙伴,更给自己创造一个良好的工作空间!
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