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无忧保职场指南早报：见过员工辞职后仍对原单位感恩戴德的，也见过员工辞职后与原单位打官司的，其中的差别之大，可见一斑。这其实涉及到一个劳资关系的问题，也是作为HR所不能回避的一个问题。
单位的劳资关系和谐，你好我好大家好，单位的劳资关系不良，甚至恶化，必然弄得人心不齐，更有可能面临鸡飞狗跳，对于HR而言最重要的是自身不得安生，领导层更是为此焦头烂额，对劳资部门失去信心。
其实，HR需要懂得，要在单位积极构建和谐的劳资关系，以下三点可谓缺一不可。
按照制度办事是基本遵循。
在这一点上，有一部分HR是有不同看法的，他们认为，一切按照制度办事必然会得罪人，不利于和谐劳资关系的构建。其实，持有如此想法的HR，眼光只是看到了当前，并非长远。其实，要确保真正的长久的和谐劳资关系，必须要按照制度办事，否则，太过考虑人情、亲疏，HR办事出现太多的灵活、变通，短期来看可能是消减了劳资关系中不稳定的因素，但从长远来看，其实是为劳资纠纷埋下了祸根。
加强双向沟通是重要手段。
在此，笔者强调的是双向沟通。很多劳资纠纷的发生，其实最主要的原因是缺乏沟通，缺乏有效的双向沟通，这一点很重要。很多劳资纠纷的发生，并非是人事政策、制度、程序本身有问题，而是由于缺乏双向沟通，而导致产生很多的误会、误解、不必要的摩擦。面对很多的劳资问题，相当一部分HR以为宣传到位、解释清楚了，而信息的传导、交流只是按照传统的渠道，多以单向为主，其实只是HR自己搞清楚而已。
彰显人性关怀是必要补充。
构建和谐的劳资关系，人性关怀必不可少。一个单位如果只有冰冷的制度、生硬的管理，缺乏人性的关怀、组织的温暖，这样的单位必然离心离德，员工凝聚力、归属感必然不高。要构建和谐的劳资关系，劳资部门要注意加强柔性管理与刚性管理相结合，注重人文关怀和组织归属相结合，要深入基层，善于发现员工身边的问题，切实帮助员工解决实际困难。
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